administracion por calidad total

Páginas: 6 (1394 palabras) Publicado: 19 de marzo de 2013
Administracion por calidad total: es una manera de administración en la que todos estén involucrados en la calidad, en todos los niveles y funciones, asegurando con ello que se alcancen los requerimientos del cliente en todo lo que ellos hacen
Especificación y costos de la calidad: Actualmente, se entienden como costos de calidad aquéllos incurridos en el diseño, implementación, operación ymantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios frustrados o que han fracasado al no tener en el mercado el éxito que se esperaba
Funciones del departamento de calidad (áreas y funciones):
• Diseño: hay que diseñar algo en la que elcliente siempre se sienta sarisfecho, es el área encargada de que la imagen y la forma del producto sea lo que eñl cliente quiere
• Proceso: es el área encargada de prevenir y detectar todos los defectos que pudiera llagar a tener el producto, sin fallas antes de que este llegue a las manos del cliente
• Compras: es una de las áreas mas importantes, ya que sin importar cual sea el bien o productoque tu des, todos los materiales con los que se fabrican tienen que ser de alta calidad y pasar por pruebas de resistencia y de calidad, al mismo tiempo con tus proveedor hay qeu ver los plazos de entrega para que tu proceso no se detenga y cumplas en tiempo y en forma con el cliente
Calidad six sigma: s un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección,diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas
Metodología dmaic: DMAIC es un acrónimo (por sus siglas en inglés: Define, Measure, Analyze, Improve, Control) de los pasos de la metodología: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.Laherramienta es una estrategia de calidad basada en estadística, que da mucha importancia a la recolección de información y a la veracidad de los datos como base de una mejora.Cada paso en la metodología se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.
• Paso 1: Definir:En la fase “Definir”, el equipo de proyecto Six Sigma identifica un proyecto para sumejora basado en objetivos empresariales y las necesidades y requerimientos del cliente, basa en “solucionar un problema con una solución desconocida”. Para saber la solución, primero debe ser definido el problema en términos mesurables y concretos.
• Paso 2: Medir:En la fase “Medir”, Las medidas críticas necesarias para evaluar el éxito del proyecto son identificadas y determinadas. La capacidadinicial y la estabilidad del proyecto se determinan para establecer una base para la medición. Una métrica válida y de confianza es establecida para vigilar el progreso del proyecto durante la fase de Medir: La inversión, el proceso y los indicadores de rendimiento son identificados. Una vez el proyecto tiene una definición clara con un juego de indicadores mesurables, el proceso será estudiadopara determinar los Pasos Clave del Proceso y un plan operativo definido para medir los indicadores. Los impactos potenciales en el CTW de cada inversión serán considerados con respeto a los defectos actuales generados en el proceso. Los datos de entrada clave serán priorizados para establecer una corta lista para estudiar en más detalle y para determinar las formas potenciales en las que el proyectopuede fallar. Una vez las razones de cada fallo en la inversión sean determinados, se pondrán en marcha planes de acción preventiva.
• Paso 3: Analizar: A través de la fase “Analizar”, el equipo puede determinar las causas del problema que necesitan mejorar y cómo eliminar la zanja existente entre el rendimiento actual y el nivel deseado de éste. Ello implica descubrir por qué se generan los...
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