Administracion pos moderna

TABLA DE CONTENIDO
BENCHMARKING 3
Tipos de Benchmarking 3
Obstáculos 3
Éxito del Benchmarking 4
CALIDAD TOTAL 4
Algunos elementos de un programa de Calidad Total: 4
Factores claves en la Calidad Total (Deming) 4
Requerimientos: 5
Principios de Deming 5
Ideas sustentadoras de la Administración de la Calidad Total 6
EMPOWERMENT 6
Fundamento 6
Características: 6
Acciones a seguir: 6Resultados: 7
Desarrollndo una actitud de Empowerment 7
DOWNSIZING 7
Tipos de downsizing 7
Condiciones para un downsizing estratégico: 8
Ventajas 8
Conceptos Relacionados 8
COACHING 8
Diferencia entre coach y consultor 9
Coaching Interno 9
BALANCED SCORECARD 10
CAPITAL INTELECTUAL 12
GESTIÓN POR COMPETENCIAS 17
ABC COSTING 18
Conceptos 19
Aplicabilidad 20
TELETRABAJO 20
ESPIRITUEMPRENDEDOR 22
Características importantes 23
Desarrollo del espíritu emprendedor 23
E-COMMERCE 24
Tienda Virtual 24
Beneficios de Internet 25
JUST IN TIME 26
Beneficios 26
Funcionamiento 26
Fases 27
KANBAN 27
Fases de implementación del Kanban 28
Recomendaciones para un adecuado funcionamiento de KANBAN 28
Algunas reglas de KANBAN 28
Contenido de la etiqueta del Kanban 28
FRANCHISING29
Ventajas de la Franquicia 29
Ventajas para el Franquiciador 29
Ventajas para el franquiciado 29
Relación contínua 30
Desventajas de la Franquicia 30
Viabilidad de la franquicia 30
Formas de Franquicias 30
GESTIÓN POR COMPETENCIAS 31
INTELIGENCIA EMOCIONAL 32
Componentes 32
Internos 33
Relaciones con los demás 34
KAISEN 35
Preceptos 35
Implementación del Kaisen 35
LAS CINCO "S"DE KAIZEN 36
Ventajas 36
Desventajas 36
IMAGEN CORPORATIVA 37
Contenido de la Imagen Corporativa 38
Importancia de una buena gestión de Imagen Corporativa 39
LAS SIETE S DE MCKINSEY 40
LAS 5 S 41
MENTORING 42
Funciones del Mentoring 43
Un proceso básico de Mentoring 43
NEGOCIACIÓN 43
NUEVA “EMPLEABILIDAD” 45
OUPLACEMENT 47
Importancia del Outplacement 47
Componentes básicos de unapolítica de Outplacement 47
Objetivos del Outplacement 47
Beneficios del Ouplacement para el empleado 48
Beneficios del Outplacement para la Empresa 48
OUTSOURCING 48
Algunas razones para utilizar el Outsourcing 48
Etapas (Rothery) 48
Beneficios 49
Algunos riesgos 49
REINGENIERÍA 50
Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y Costo 50
7 pasos para la mejora de procesos 50
Participantes en laReingeniería 50
Algunos errores comunes en los procesos de Reingeniería 51
TRABAJO EN EQUIPO 51
Conclusión 53
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN POSMODERNA


BENCHMARKING

Conceptos; Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registradosentre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”. Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con elpropósito de realizar mejoras organizacionales .
Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.(David T. Kearns, Xerox Corporation).


Tipos de Benchmarking*Interno: parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. *Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.
*Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.
*Funcional: identificar productos, servicios y...