Administracion publica

PLAN DE CALIDAD

EL PLAN DE CALIDAD DEBE PROMOVER EL CAMBIO DESEADO
ACTITUDES PERSONALES REQUERIDAS
* Cumplimiento del Horario de Trabajo
* Compromiso y cumplimiento de las Responsabilidades y Funciones asumidas
* Manejo adecuado de la información
* Motivación propia hacia el mejoramiento y desarrollo personal
* Disposición al Reto
* Motivación al Logro
*Iniciativa
* Creatividad
ACTITUDES GERENCIALES REQUERIDAS
* Conciencia Comercial del Negocio
* Compromiso con la Calidad y Productividad
* Orientación hacia la prevención
* Integrador, Organizador, y Coordinador
* Manejador de Conflictos
* Transmisor de Credibilidad y Confianza
* Comunicador
* Líder
APOYOS TECNICOS REQUERIDOS
* Guías para elDiseño
* Listas de Validación
* Manuales de Procedimientos
* Planes de desarrollo Profesional
* Indices de Productividad y Sistema de Medición
* Proceso de Producción
* Plan de Mejoramiento Continuo
* Ingeniería de Valor
* Programa de Constructibilidad

SERVICIOS GENERALES REQUERIDOS
* Políticas para el Reconocimiento
* Mensajería Eficiente
*Sistemas de Comunicación
* Centro de Reproducción de Planos y Documentos
* Mantenimiento de Equipos
* Políticas de Dotación del Personal
* Apoyo logístico para Reservaciones y/o Alquileres
* Biblioteca
* Servicios de atención al personal
* Seguros para el personal Nacionales e Internacionales (Accidentes, Hospitalización y Maternidad)
* Atención al ClienteBASES PARA EL LOGRO
Los cuatro Absolutos de la Gerencia de Calidad
* Cumplimiento
* Prevención
* Cero Defecto
* Precio del Incumplimiento (la no conformidad)
ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD
* Análisis de la situación actual
* Planteamiento de la situación Deseada
* Plan de Calidad:
PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN
1. Compromiso de la Dirección2. Formación del Comité de Calidad Centralizado
3. Fijación de Metas y Objetivos
4. Análisis de los Procesos
5. Elaboración de los Manuales de Procedimientos
6. Sistema de Medición
7. Costo de Calidad: La no conformidad

PASOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN
1. Análisis de los resultados de las mediciones y de los procesos
2. Acciones correctivas y eliminación delas causas del Error
3. Reconocimiento
4. Repetición de todo el proceso desde la implantación
PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS
1. Creación de una conciencia sobre la CALIDAD
2. Educación del Personal
COMPROMISO DE LA DIRECCION
PROPOSITO
Mostrar claramente la posición de la Organización en relación con la
CALIDAD
La organización debe establecer:
Que el desempeño de laesta enmarcado en los cuatros absolutos de la calidad. Los procesos se desarrollarán dentro de los siguientes elementos:
Norma: Cero Defecto
Sistema: Prevención a través de la aplicación del manual de Calidad
Procesos: Definidos claros y con dueños
Estrategia: Ganar - Ganar
Prioridad: Cliente satisfecho
CREACION DEL COMITE DE CALIDAD
PROPOSITO
Administrar todo el proceso del Plan de Calidady del Mejoramiento Continuo
La Dirección de la Empresa establece el Comité de Calidad, Nombra sus miembros (Ejemplo: Dirección de Operación, Ingeniería, Procura, Construcción y Coordinador del Comité).

El Coordinador deberá ser tiempo completo.
Responsabilidades del Comité:
* Establecer las Metas y Objetivos
* Precisar puntos claves y definir estrategias
* Definir lasprioridades
* Definir los pasos a seguir
* Asignar las responsabilidades
* Establecer la estructura del cuerpo de manuales y procedimientos del Plan de Calidad
* Establecer el Plan y las aprobaciones de las actividades
* Coordinar el Proceso
* Medir y controlar los resultados y efectuar los ajustes necesarios

FIJACION DE METAS Y OBJETIVOS...