ADMINISTRACION PUBLICA

1. ¿En qué consiste la Administración Pública?
La administración pública es un sintagma de límites imprecisos que comprende el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de ámbito regional o local.
Por su función, la Administración Pública pone en contacto directo ala ciudadanía con el poder político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste con los poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata.
Se encuentra principalmente regulada por el poder ejecutivo y los organismos que están en contacto permanente con el mismo. Por excepción, algunas dependencias del poder legislativo integran la noción de "Administración Pública"(como las empresas estatales), a la vez que pueden existir juegos de "Administración General" en los otros cuatro poderes o en organismos estatales que pueden depender de alguno.
La noción alcanza a los maestros y demás trabajadores de la educación pública, así como a los profesionales de los centros estatales de salud, la policía, las fuerzas armadas, el servicio de parques nacionales y el serviciopostal. Se discute, en cambio, si la integran los servicios públicos prestados por organizaciones privadas con habilitación del Estado. El concepto no alcanza a las entidades estatales que realizan la función legislativa ni la función judicial del Estado.

2. Enumere y explique cada una de las normas y los procedimientos que se utilizan en las instituciones públicas para dar información yatención al cliente:
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.
Algunos componentes para ofrecer un buen servicio e información a los clientes son los siguientes:
Ser de buen humor
Tener paciencia
Calidad humana y/o don de gente
No traer los problemas al trabajo

• Buen humor, facilita loscomentarios un poco fuera de tono que puede dar algún cliente
• Paciencia, en algunos caso el cliente llega solicitando cada cosa y con cada actitud que nos descontrola por un segundo, Por esto debe tener mucha paciencia para saber atender de manera amable al cliente y no alterarse puesto que esto no debe pasar.
• Debe tener calidad humana, con ella se facilita el ser amable con los clientesquienes en su mayoría son persona que vemos por primera vez, no obstante el objetivo es volverlos clientes.
• Dejar los problemas personales aparte del trabajo no traerlos consigo, esto hace que el temperamento sea voluble (triste-mal humorado…) y en algún momento en el que debe prestar atención y servicio se comporte de manera grosera con el cliente

3. Elabore un organigrama donde seespecifiquen las instituciones públicas:
Se entiende por empresa pública, empresa estatal o sociedad estatal a toda aquella que es propiedad del Estado, sea éste nacional, municipal o de cualquier otro estrato administrativo, ya sea de un modo total o parcial. Sin embargo, la Unión Europea define a una empresa pública como cualquier empresa en la que los poderes públicos puedan ejercer, directa oindirectamente, una influencia dominante en razón de la propiedad, de la participación financiera o de las normas que las rigen.
Un ejemplo de este tipo de institución pública es el siguiente:





4. Investigue y explique en que consiste el derecho en la sociedad:
El Derecho es un conjunto de normas que regulan la conducta externa de las personas y para cuyo cumplimiento el Estado puede emplear lafuerza.
En latín formal la palabra "derecho" era "ius", en tanto en latín vulgar se usaba "directum", palabra que daba la idea de lo que es recto, razonable, legítimo e imparcial.
Primitivamente el Derecho se ejercía según la tradición y las costumbres, como el Derecho Consuetudinario, pero a medida que se impone la razón se establecen las leyes escritas apareciendo el Derecho Objetivo o...