Administracion publica

INDICADORES
El uso de indicadores en la auditoria administrativa obedece a la necesidad de disponer de un instrumento que permita establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la gestión de una organización.
En este sentido, se aportan elementos sustanciales para promover la mejora continua de los procesos, productos y servicios, el empleo puntual de sus recursos, altiempo que abren la posibilidad de instrumentar los cambios necesarios para lograr el efectivo cumplimiento de su objeto.
Concepto
Un indicador es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.
Es una relación cuantitativa entre dos cantidades que corresponden a un mismo proceso o a diferentes. Por si solos no sonrelevantes, adquieren importancia cuando se les compara con otros de la misma naturaleza.
Un indicador pretende caracterizar el éxito o la efectividad de un sistema, programa u organización, sirve como una medida aproximada de algún componente o de la relación entre componentes.
Un sistema de indicadores permite hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar tendencias y predecir cambios. Puede medirel desempeño de un individuo, de un sistema y sus niveles de una organización, el comportamiento de un contexto, el costo y la calidad de los insumos, la efectividad de los procesos, la relevancia delos bienes y servicios producidos con relación a necesidades específicas.
Se tienen indicadores de primer orden que corresponden a razones numéricas entre dos o más variables, si el indicador estásubordinado a otro, será de segundo orden. Es conveniente contar con varios indicadores para garantizar la exactitud de la medición, sin demeritar la síntesis de la información que conllevan. Por cada aspecto que se evalúa, es recomendable definir un máximo de 15 a 20 indicadores.
Características que debe reunir un indicador
Para que los indicadores sean efectivos tienen que incorporar lassiguientes características:
Ser relevante o útil para la toma de decisiones
Factible de medir
Fácil de llevar de una parte a otra
Altamente discriminativo
Verificable
Libre de sesgo estadístico o personal
Aceptado por la organización
Justificable con relación a su costo-beneficio
Fácil de interpretar
Utilizable con otros indicadores
Tener precisión matemática en los indicadores cuantitativosPrecisión conceptual en los indicadores cualitativos
Aspectos que se deben considerar en la formulación de los indicadores
1. Definir el objetivo que se pretende alcanzar,
2. Al momento de formularlos, el personal normativo y operativo debe considerar acciones para llevar a cabo su instrumentación y tomar en cuenta los factores que faciliten su operación.
3. Deberán enfocarse preferentehacia la medición de resultados y no hacía la descripción de procesos o actividades intermedias,
4. Se acordarán mediante un proceso participativo en el que las personas que intervienen sean tanto sujetos como objetos de evaluación, a fin de mejorar de manera conjunta la gestión de la organización.
5. Se formulan mediante el método deductivo, se implementan por el método inductivo y se validanestableciendo estándares de comportamiento sobre las partes del proceso que miden.
6. Es recomendable designar a un responsable encargado de validarlos, verificarlos así como de aplicar acciones inmediatas para evitar una desviación negativa, además de que deberá preparar el concentrado de información de los mismos.
Niveles de aplicación
Por su nivel de aplicación, los indicadores se dividen en:Estratégicos
De gestión
De servicio
Indicadores estratégicos
Permiten identificar:
La contribución o aportación para lograr los objetivos estratégicos con relación a la misión de la organización.
Miden el cumplimiento de los objetivos en:
Actividades
Programas especiales
Procesos estratégicos
Proyectos organizacionales y de inversión

Indicadores de gestión
Informan sobre procesos y...