Administracion Resumen Capitulo 11 Richard Daft

La estructura es una herramienta sumamente útil para lograr metas estratégicas; el éxito de la estrategia depende muchas veces de que se adecue a la estructura.

Hoy en día los ejecutivos buscan la manera de transformar a su empresa en un sistema más flexible que dé prioridad a la respuesta rápida y al cliente.

Cuando una empresa crece y se desarrolla, se crean nuevos departamentos y surgela necesidad de coordinar estos departamentos para lograr la meta deseada.

Coordinación: calidad de la colaboración entre los departamentos. Se requiere coordinación en cualquier tipo de estructura; ya sea vertical, divisional, funcional, etc.

Evolución de las estructuras de las empresas:

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Equipo especial de trabajo: comité temporal que se forma para resolver un problema de cortoplazo que afecta a varios departamentos.

Equipo: grupo de personas de varios departamentos que se reúnen periódicamente para resolver problemas constantes de interés común. Puede existir durante varios años.

Director de proyectos: encargado de coordinar totalmente las actividades de varios departamentos para realizar un proyecto particular.

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Reingeniería: también se la conoce comoreingeniería de procesos de negocios; es el rediseño radical de los procesos para conseguir mejoras notables en los costos, calidad, el servicio y la rapidez. Como se centra en el proceso más que en la función se rompe la sólida estructura vertical y se adopta otra que se centre en la coordinación horizontal y en una mayor flexibilidad antes los cambios ambientales.

Procesos: Grupo organizadode tareas y actividades conexas que se combinan para transformar los insumos en productos y para crear valor. Ejemplos de procesos: desarrollo de producto, el surtido de pedidos, y el servicio al cliente.

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Diferencias entre la organización tradicional y la orientada al aprendizaje:

La creciente transición de las estructuras verticales a otras más horizontales refleja la tendencia adar mayor empowerment a los empleados, a compartir más la información y a descentralizar la toma de decisiones.

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Organización orientada al aprendizaje: organización en que todos intervienen en la identificación y resolución de problemas, lo cual le permite experimentar, mejorar y aumentar constantemente su capacidad.

Características:

• Estructura horizontal: se crea en torno aflujos de trabajo o procesos centrales más que en las funciones de los departamentos. Desaparece la distancia entre niveles más altos y más bajos.

• Apertura de la Información: los empleados deben conocer la totalidad de la empresa y la parte que ocupan en ella. Deben saber que ocurre para poder aportar en la solución de los problemas. La tecnología juega un papel importante a la hora depoder compartir información.

• Descentralización de las decisiones y estrategia participativa: en la empresa vertical tradicional los altos directivos se encargan de la estrategia porque únicamente ellos tienen el panorama general, los conocimientos y competencias necesarias para dirigir la corporación. En la organización orientada al aprendizaje los líderes siguen influyendo en la visión yen la dirección global pero sin que controlen y decidan la estrategia por su cuenta. Todo el mundo contribuye. La estrategia puede nacer de vínculos con la sociedad, los proveedores, los clientes y la competencia. Estas organizaciones tienen fronteras flexibles y a menudo están aliadas con otras compañías.

• Empowerment de los empleados y responsabilidad compartida: otorgan a los empleadosla autoridad y responsabilidad de utilizar su sentido común y sus habilidades para lograr resultados. Empowerment significa dar el poder, la libertad, el conocimiento y las destrezas necesarias para tomar decisiones y lograr un buen desempeño.

• Cultura adaptable y sólida: la cultura alienta la apertura, la ausencia de fronteras, la igualdad, el mejoramiento continuo y el cambio. Se avanza...