Administracion rh

Criterios para evaluar al Jefe de Recursos Humanos, desde el punto de vista de la norma ISO 9001:2000.
Existen 4 elementos fundamentales que hay que demostrar, de acuerdoa la norma ISO 9001:2000, respecto a la administración de los Recursos Humanos y sus efectos sobre la conformidad del producto:

1. Educación 2. Formación 3. Habilidad 4.Experiencia

Estos aspectos son evidenciados con el documento externo que administra el departamento de Recursos Humanos: Expedientes del personal. Ahí se encuentran losregistros que amparan los 4 elementos fundamentales antes mencionados. Sin embargo, es importante verificar que esos registros están presentes en su totalidad y que soncoherentes con lo descrito en la descripción de puesto.

Además, es importante verificar en la forma en la que el Jefe de Recursos Humanos controla los documentos registros desu Área. Para dar fe, de que en efecto, cumple con lo dispuesto en los requisitos 4.2.3 y 4.2.4 de la Norma ISO 9001:2000.

Finalmente, es necesario mirar hacia el futuroy ser conscientes de que una vez estabilizadas y concretadas las actividades descritas en los párrafos anteriores, será necesario que el Jefe de Recursos humanos defina lasactividades necesarias para:

1. Determinar la competencia necesaria para el personal que afectan a la calidad del producto. Y no solo sustentarlo con lo existente. 2.Consolidar los programas varios de capacitación y adecuarlos a necesidades reales. 3. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas en dichos programas. 4. Fomentar laparticipación de los colaboradores de la empresa en el logro de objetivos de calidad y la integración del equipo de trabajo.

Ernesto González Lozada
(Gerente de Calidad)