administracion tecnologia

PAQUETE TECNOLOGICO
DEFINICION:
Es un conjunto de documentos, derechos de propiedad, actividades, soluciones de gestión y modelos necesarias para lograr que una tecnología, se transforme en un producto comercializable o transferible a empresas con capacidad de absorber la tecnología, aprovecharla, integrarla y detonar ventajas competitivas respecto a los competidores y mercados existentes.CONTENIDO DEL PAQUETE TECNOLOGICO:

Tecnología de producto: Es la utilizada cuando se enfoca el proceso únicamente en el producto final, haciendo énfasis en su transformación.
La tecnología de proceso que define la materia prima y los recursos, mas no la forma retransformarlos.
La tecnología de equipo y la de operación, que definen la eficiencia y eficacia de losprocesos dentro de la organización.
Conocimientos científicos.
Conocimientos empíricos.
Información técnica externa a la organización.
Perfiles de factibilidad técnico-económica.
Diseño y manufactura de equipos.
Cumplimiento de normas y especificaciones.
Protección de la propiedad industrial.
Negociaciones contractuales.
Capacitación técnica del personal.
Cumplimiento de normas ycontroles gubernamentales.
Procuración de equipos.
Construcción y arranque de planta.
Ajuste del paquete a condiciones de operación reales.
Adecuación del producto a los requerimientos del mercado.
Ingeniería básica. Es la información contenida en los diagramas de flujo; los balances de materia y energía; las especificaciones generales y los criterios de diseño.
Ingeniería de detalle. Estoda la ingeniería que se requiere mandar al campo para la construcción de la planta.

ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en laproducción de bienes o servicios.
La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de subscripción por el uso del servicio (SaaS, cloud computing)
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción,logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Los sistemas ERP sonllamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos talescomo comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).
CRM
CRM es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de unaempresa para poder hacer crecer el valor de la relación.
Un común malentendido es creer que el CRM consiste de software o que el procurar software CRM va por si mismo a lograr los objetivos del CRM. Este no es el caso y debe ser reconocido que CRM no es solamente una aplicación de software, sino mas bien un enfoque comprensivo y holístico hacia el cliente el cual evoluciona con cada interacción...