Administracion total de la calidad, edmundo guajardo capitulos 1,2,3

Capítulo I
La importancia de administrar con calidad.
En este capítulo nos habla acerca del hombre y la calidad nos cuenta un poco la historia, y nos dice que la calidad empezó desde la era de las cavernas y que conforme crece la población la calidad va cambiando dependiendo las necesidades de la gente.
El hombre por su naturaleza siempre ha querido ser el que domine, y es por ello que eneste libro también nos habla acerca de las consecuencias que esto consigo trae, porque en un principio se podían cometer muchos errores y seguir utilizando los recursos naturales, podíamos seguir dañando la capa de ozono, podíamos seguir construyendo plantas nucleares (que esto hasta la fecha todavía se hace y creo que los empresarios o el gobierno todavía no hace conciencia del gran riesgo que estorepresente), pero llego el día en que el hombre se empezó a dar cuenta de que se estaban agotando los recursos naturales y que le estamos haciendo un gran daño al planeta, y con base a esto nos dice este capítulo que el enfoque de la calidad cambio, ya no es solo asía nosotros, sino también con el medio ambiente.
Capitulo II
Historia y definiciones de la calidad
Aquí nos habla un poco de lo queson las diferencias entre los individuos, objetos, cosas y nos pone como ejemplo la diferencia entre un elefante y una hormiga, y nos explica cómo cada uno a pesar de su tamaño tiene muchas cualidades pero también desventajas.
Nos cuenta también de como el hombre en la era de las cavernas era como un tipo de inspector de calidad ya que ellos solo recolectaban los mejores frutos y vegetales, asícomo también las mejores cavernas, en eso entonces la naturaleza era quien se encargaba de la calidad, también existían tribus donde existía un líder y se repartían las tareas.
Con el paso del tiempo surgió la usufactura esto es cuando el hombre empezó a crear sus propias herramientas de trabajo, y así surgieron empleos como la agricultura, la ganadería, la pesca, y así el hombre se volvió máscompetitivo y ya la calidad también era responsabilidad suya. Después surge la administración de la calidad, con esto el hombre invento las armas y utensilios que iba necesitando, o los iba mejorando, con el paso del tiempo lo que eran antes tribus se convirtieron en poblaciones, después en ciudades y fueron creciendo a gran velocidad que empezaron a existir los gobernantes, nos cuenta en este librocomo es que se fue dando el trueque, después comenzaron a salir los artesanos, herreros, etc y después llegaron los obreros. Después nos menciona un punto fundamental, que es china y nos dice que ahí surgieron las diferentes organizaciones del trabajo, como fueron saliendo los inspectores, arquitectos e ingenieros.
Después nos hablan de la revolución industrial que como ya sabemos surgieron lasprimeras máquinas de vapor, el tren, pero más allá de eso nos mencionas acerca de la división del trabajo, de la aplicación de los métodos de Taylor, nos menciona como las industria crecieron enormemente, como ya se producía en masa y también de la remuneración así los obreros, algo importante también es que nos hacen mención a un organigrama, que supongo yo que ya se utilizaba, nos hablan acercadel muestreo y como por las herramientas que Inglaterra tomo para mejorar su calidad se convirtió en lo que llamamos potencia mundial.
Nos mencionan después como Japón dio un cambio drástico en la calidad, aunque yo aquí me confundí por que según yo pensaba que Deming y Juran fueron a Japón a aprender acerca de su calidad, pero aquí nos menciona que fueron a darles unos cursos a los japoneses. Eneste capítulo nos mencionan como Japón se fue posicionando como uno de los países en implementar mejor la calidad y en ser el país líder en ventas, también nos menciona como el obrero ahora era parte fundamental en la toma de decisiones así como también lo es el cliente.
Capitulo III
Conceptos de los grandes maestros de la calidad
Bueno, en este capítulo nos hablan acerca de lo precursores...