Administracion Total

Primera Clase. Materia:Administración Total de la Calidad.

Bienvenida- Presentación.

Objetivo del Curso.
El alumno será capaz de comprender el alcance de la filosofía de calidad comoesquema básico de las organizaciones modernas así como entender la responsabilidad del aseguramiento de la calidad de los bienes y servicios que compiten en el mercado internacional.

Reglas enClase.
Horarios: Lunes a Jueves de 10:00 a 11:00 Horas.
Salón:B 102
Puntualidad. 5 minutos de tolerancia.
Participación. Cero críticas destructivas.
Trabajo enEquipo.
Celulares en vibrador.
No Alimentos, ni cachuchas o sombreros, ni lentes para el sol.

Evaluación.
Por periodo: Exámenes parciales 50%
Trabajo en Equipo 50%.

Final:Promedio parciales 60%.
Examen Final 40%.


Contenido del Curso.
Tema 1.-Conceptos básicos de la calidad.
1.1- Concepto de calidad. Erick Cantu
1.2-Historiadel movimiento del control de calidad. Moreno Vargas
1.3-Producto y servicio. Casas
1.4-Ciclo de la calidad. Brenda Izaguirre
1.5- Política de calidad.Flor
1.6- Gestión de calidad. Olga
1.7- Control de calidad. Xiomara
1.8- Sistema de calidad. Diego
1.9- Desviación permitida. Nadia1.10- Auditoria de calidad. Abraham
1.11- Proveedores. Saul
1.12- Clientes internos y externos. Fatima

Tema 2.-Filosofía y teorías de la administración de lacalidad.
2.1-Calidad en Japón. Alexis Olvera
2.2-Deming, W. Edwards. Eduardo
2.3-Ishikawa, Kaouro. Betsy
2.4-Juran, Joseph. Maria Lourdes
2.5- Crosby, Phillips. RicardoTema 3.- ISO 9000.
3.1-¿Que es ISO 9000? Jessica R
3.2-Definición genérica de la norma ISO 9000. Donaldo
3.3-Normas de calidad ISO 9000. Xochitl...