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REINGENIERIA

Ingeniería es la aplicación de conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial; la función coherente que un grupo de expertos aportaal proceso de una realización técnica. Es decir, la forma como el hombre desarrolla técnicas para efectuar, de manera fácil, los procesos, a fin de que cualquier persona pueda, siguiendo los mismospasos, repetir dicha acción y alcanzar iguales resultados. REINGENIERIA, entonces, es la revisión fundamental y el diseño radical de los procesos para alcanzar mejoras relevantes en medidas críticas ycontemporáneas de rendimiento, en las áreas de costos, calidad, servicio y rapidez.

Su planteamiento fundamental es superar los supuestos tradicionales sobre como realizar los procesos en lasorganizaciones. Por ello propone una revisión general del funcionamiento de la empresa para modernizarla en los procesos productivos, de servicio y administrativos, y en la forma como se llevan acabo losnegocios con clientes y proveedores. Siempre se busca que durante este cambio no se afecten la calidad del producto o los bienes y servicios ofrecidos. Por eso, reingeniería significa reinventar laorganización sin detener la marcha de la empresa, y su objetivo es aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de recursos.

Entre los estudiosos de este enfoque estánDaniel Morris y Joel Brandon, quienes proponen siete habilidades básicas para que se produzca el proceso de reingeniería:

H Para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodologíasistemática y amplia

A Para hacer el cambio en paralelo, coordinando las cuatro fuerzas básicas del cambio:

B competencia, regulación, tecnología y mejoras internas

I Paraevaluar, planificar e implementar el cambio sobre una base continúa. No soltar el paso

L Para evaluar el impacto total de los cambios propuestos.

I

D Para visualizar y simular los cambios...