Administracion y comunicacion comercial

COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LAS PyMES

CAPÍTULO 1.
La Administración y la Comunicación Comercial

En cualquier lugar que nos encontremos, existen distintos grupos y organizaciones que son parte de la vida diaria: la familia, el lugar de trabajo, un grupo de amigos, etc. Todas ellas funcionan bajo esquemas distintos pero siempre buscando cumplir una finalidad y esto sólo puede lograrse a travésde una comunicación efectiva.

En el caso específico de una organización comercial, este aspecto representa una parte esencial pues la interacción entre áreas es inevitable; por ello, el estudio en materia de mensajes y comunicación es la base para una buena administración y la mejor relación posible con un mercado.


1. ADMINISTRACIÓN.

Es un proceso consistente en la distribucióny asignación correcta de recursos de la empresa para poder alcanzar eficientemente los objetivos establecidos por medio de las actividades de planeación, organización, dirección y control.
(John W. Slocum)

Es un proceso o forma de trabajo que prende la guía o dirección de un grupo de personas hacia metas u objetivos organizacionales.
(Javier Benavides Pañeda)

Administrar es prever,organizar, dirigir, controlar, coordinar a través de la gerencia
(Henri Fayol)

De acuerdo a las definiciones anteriores la administración es:

Proceso a través del cual un grupo de personas optimizan recursos y esfuerzos para alcanzar objetivos planteados con el fin de satisfacer un público y obtener beneficios.

Diagrama1. Concepto de Administración.

1.1 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN.Brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directamente o indirectamente de esta
(www.infopyme.com/ lunes 6 de junio 2011)

Imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ya que ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones y proporciona previsión y creatividad.
(Agustin Reyes Ponce)Resulta de la necesidad de ser eficientes en todas las actividades humanas, radica en el hecho de que en ella se sintetizan y concluyen otras ciencias que buscan proveer al hombre y a la sociedad de los elementos necesarios para educarse y realizar eficientemente su destino.
(Carlos Ramírez Cardona)

Según el análisis de las definiciones anteriores, la importancia de la administración radica en:La simplificación del trabajo, evitando la duplicidad y facilitando la toma de decisiones, contribuyendo así al logro de los objetivos en tiempo y forma para obtener un beneficio.

Diagrama 2. La importancia de la Administración.

1.2 FASES Y PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Proceso administrativo

Toda organización sigue algún tipo de procedimiento para llevar a cabo sus actividades, sinimportar el giro u objetivo de la misma. Este procedimiento incluye distintos pasos que influyen en su administración y, por tanto, se refleja en los resultados. Distintos autores han establecido sus aportaciones al tema, a continuación se describen algunas de sus teorías.


(Müch Galindo y García Martínez)

En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como laadministración en acción o también como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.



(Agustín Reyes Ponce)

"Todo proceso administrativo, es de suyo único, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos conlos demás, y que, además, se dan de suyo simultáneamente."

Agustín Reyes Ponce considera como el primer paso fundamental de su proceso la división hecha por Lyndall Urwick, que es la fase mecánica y la fase dinámica, después, relaciona los elementos con preguntas asignadas en cada una y que son respondidas al momento de su aplicación:

1. Previsión: responde a la pregunta ¿Qué puede hacerse?...