Administracion y control
Páginas: 8 (1962 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2014
Ca ítu lo
Introducción al control
•
Los gere ntes d ebe n m on itorear si las m et as establecidas como parte del pr oceso
de planeación se están logrando de fo rm a ef iciente y efectiva. Eso es lo que hacen
cuando contro lan. Los controles aprop iados pueden ayudar a los ge rentes a detectar problemas en el de sempeño y áreas de mejora. Con forme lea y estud ie est e
capítulo, anfóouese en los siguiente s objetivos de aprend izaje .
OBJETIVOS DE
APRENDIZA..JE
C>
17. 1 Explicar la naturaleza e im portancia del cont rol.
página 398
17.2 Describir los tres pasos en el proce so de control.
página 40 0
17.3 Expl icar cómo se m ide el desempeño organ izaciona l.
página 4 03
, 7.4 De sc rib ir las herramien ta s utilizadas
para medir e l desempeño organizacional.
págin a 4 05
17. 5 Ana lizar temas conte m poráneos sobre el co ntrol.
página 411
U~
r~Cll;l;IUII
raprua es una pranta ae proouccion en
Ciudad Juárez, México.' Pero eso es exactamente
lo que usted encon traría en la planta de Cordis
de México, S.A. de C.V., que produce d ispositivos ca rd iovascu lares y endovasculares. Los empleados de esta planta , que esparte de Cordis Corpo rat ion, una subsid iaria
de Joh nson & Joh nson co n base en Florida,
hacen catéteres y endoprótesis para el tratam iento de dive rsos problemas de l sistema
circulatorio. El eq ui po de reacció n rápida es
u n grupo de solución de problemas que en tra
en acción al escuchar la Sinfonía Número 40
de Moza rt en los altavoces. Cada vez que
uno de los empleados de la línea deproducci ó n activa la m úsica para alertar sobre un
problema en la línea. el equ ipo corre hacia
el área de trabajo para investigar lo que pasó
y cómo puede corregirse rápidamente. Debido a que la demanda de
los clientes es tan grande y la fabricación de los productos tan minuciosa, dichos paros en el trabajo deben ser atendidos de inmediato .
Los gerentes de la plata de Cordis deseanasegurarse de que el equipo
de reacción rápida obtenga la información que necesita para hacer su
trabajo tan rápido como sea pos ible.
¿Usted que haría'?
La situ ació n e n la p lant a d e Cordis ilu stra lo importante q ue so n los con troles para los gerent e s. El co n tro l "alerta " e n este caso, la Sinfonia Nú mero 40 dc Moza rt , tiene u n a m anera
ú nica d e hace r que todos e n laplan ta se pe rca te n d c quc hay u na situació n q u e debe
atende rse. Lo s g eren tes de Co rd is han en co ntrado a lgo q ue les fun cion a bic n . Y eso es lo
q ue to d o s los gere n tes está n buscando: controles a p ro piados qu c puedan ayuda rles a señalar las fa llas es pecíficas e n e l d esempe ño y las ár e as q ue puede n mej ora rse .
,J E 1 7. 1
e- ¿QUÉ ES EL CONTRO LY PORQUÉ ES IMPORT~,NTE ?
en o p e r ador d e un a p ren sa e n De n ve r Mint n ot ó un a falla c n las m o n edas d e veinticinco ce n tavos d el estad o d c \Viscon sin q ue se esta han ac uii.ando e n una d e sus cinco
p rensas. De tuvo la má q uina p a ra ir a come r. Cu an d o volvió, vio q ue la máqu ina estaba
fu nc iona nd o y a su m ió q ue a lgu ie n ha bía cam biado e l d ado d e lamáquin a. Pe ro despué s
de u n a in specci ó n d e ruti n a di ch o o pe rado r se di o c ue n ta de qu e n o se h a b ía ca rn biaclo e l dado. La pren sa d e fe c tuo sa h ab ría esta do fu n cio n a nd o po r m ás d e u n a hora, y
m iles d e las m on ed as d e fe c tu o sas es ta ba n mezclad as a ho ra co n m o neda s perfe ctas. Unas
50, 000 mo n eda s d e fectuo sa s e ntraron en circulación, desa ta ndo co mp ras com pulsivas
e n tre lo s co leccion istas d e m o nedas." : Ve por qué e l control es u n a fu n c i ón a d m inistra,
tiva im p o rt a nte ?
: Q u é es control? Es el p r o ceso de m o nitoreo , co mparaci ón y correcci ón d e l dese mpe ño la bo ra l. Todos los geren tes de berían con trolar, au n cuando piense n que sus u nidades
Capitu lo Dieci siete In trodu...
Introducción al control
•
Los gere ntes d ebe n m on itorear si las m et as establecidas como parte del pr oceso
de planeación se están logrando de fo rm a ef iciente y efectiva. Eso es lo que hacen
cuando contro lan. Los controles aprop iados pueden ayudar a los ge rentes a detectar problemas en el de sempeño y áreas de mejora. Con forme lea y estud ie est e
capítulo, anfóouese en los siguiente s objetivos de aprend izaje .
OBJETIVOS DE
APRENDIZA..JE
C>
17. 1 Explicar la naturaleza e im portancia del cont rol.
página 398
17.2 Describir los tres pasos en el proce so de control.
página 40 0
17.3 Expl icar cómo se m ide el desempeño organ izaciona l.
página 4 03
, 7.4 De sc rib ir las herramien ta s utilizadas
para medir e l desempeño organizacional.
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17. 5 Ana lizar temas conte m poráneos sobre el co ntrol.
página 411
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Ciudad Juárez, México.' Pero eso es exactamente
lo que usted encon traría en la planta de Cordis
de México, S.A. de C.V., que produce d ispositivos ca rd iovascu lares y endovasculares. Los empleados de esta planta , que esparte de Cordis Corpo rat ion, una subsid iaria
de Joh nson & Joh nson co n base en Florida,
hacen catéteres y endoprótesis para el tratam iento de dive rsos problemas de l sistema
circulatorio. El eq ui po de reacció n rápida es
u n grupo de solución de problemas que en tra
en acción al escuchar la Sinfonía Número 40
de Moza rt en los altavoces. Cada vez que
uno de los empleados de la línea deproducci ó n activa la m úsica para alertar sobre un
problema en la línea. el equ ipo corre hacia
el área de trabajo para investigar lo que pasó
y cómo puede corregirse rápidamente. Debido a que la demanda de
los clientes es tan grande y la fabricación de los productos tan minuciosa, dichos paros en el trabajo deben ser atendidos de inmediato .
Los gerentes de la plata de Cordis deseanasegurarse de que el equipo
de reacción rápida obtenga la información que necesita para hacer su
trabajo tan rápido como sea pos ible.
¿Usted que haría'?
La situ ació n e n la p lant a d e Cordis ilu stra lo importante q ue so n los con troles para los gerent e s. El co n tro l "alerta " e n este caso, la Sinfonia Nú mero 40 dc Moza rt , tiene u n a m anera
ú nica d e hace r que todos e n laplan ta se pe rca te n d c quc hay u na situació n q u e debe
atende rse. Lo s g eren tes de Co rd is han en co ntrado a lgo q ue les fun cion a bic n . Y eso es lo
q ue to d o s los gere n tes está n buscando: controles a p ro piados qu c puedan ayuda rles a señalar las fa llas es pecíficas e n e l d esempe ño y las ár e as q ue puede n mej ora rse .
,J E 1 7. 1
e- ¿QUÉ ES EL CONTRO LY PORQUÉ ES IMPORT~,NTE ?
en o p e r ador d e un a p ren sa e n De n ve r Mint n ot ó un a falla c n las m o n edas d e veinticinco ce n tavos d el estad o d c \Viscon sin q ue se esta han ac uii.ando e n una d e sus cinco
p rensas. De tuvo la má q uina p a ra ir a come r. Cu an d o volvió, vio q ue la máqu ina estaba
fu nc iona nd o y a su m ió q ue a lgu ie n ha bía cam biado e l d ado d e lamáquin a. Pe ro despué s
de u n a in specci ó n d e ruti n a di ch o o pe rado r se di o c ue n ta de qu e n o se h a b ía ca rn biaclo e l dado. La pren sa d e fe c tuo sa h ab ría esta do fu n cio n a nd o po r m ás d e u n a hora, y
m iles d e las m on ed as d e fe c tu o sas es ta ba n mezclad as a ho ra co n m o neda s perfe ctas. Unas
50, 000 mo n eda s d e fectuo sa s e ntraron en circulación, desa ta ndo co mp ras com pulsivas
e n tre lo s co leccion istas d e m o nedas." : Ve por qué e l control es u n a fu n c i ón a d m inistra,
tiva im p o rt a nte ?
: Q u é es control? Es el p r o ceso de m o nitoreo , co mparaci ón y correcci ón d e l dese mpe ño la bo ra l. Todos los geren tes de berían con trolar, au n cuando piense n que sus u nidades
Capitu lo Dieci siete In trodu...
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