Administracion Y Finanzas

Uso de los Sistemas de Soporte
a la Decisión en Empresas Mexicanas

1. Introducción
2. PYME’s y las Tecnologías de Información
3. Soporte a la toma de decisiones
4. Lucha contra el estancamiento
5. Resistencia al Cambio y DSS
6. Conclusiones
7. Bibliografía

No hace falta darnos cuenta que en la actualidad los sistemas de información juegan un papel muy importante en el crecimiento,éxito y desarrollo de las organizaciones. Estos sistemas se apoyan directamente de información de la empresa, dando lugar a ejecutivos, directivos y gerentes la posibilidad de tomar decisiones y acciones. Lamentablemente, en la actualidad muchas empresas no cuentan con este tipo de sistemas, estancándose en la innovación de productos, adquisición de nuevos clientes y proveedores, así como lacorrecta automatización de procesos. Es así, que se debe analizar el impacto que podrían tener estos sistemas en el desarrollo de las empresas en México.
Palabras clave: Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas de Apoyo a las Decisiones, Empresas Mexicanas y Sistemas de Soporte, Tecnología.

Introducción
En los años 70’s se empezó a definir lo que es el concepto de Sistemas para elSoporte a las Decisiones (DSS por sus siglas en inglés). Una de ellas puede ser “el agrupar los recursos intelectuales de individuos con las capacidades de la computadora para mejorar la calidad de sus decisiones”1. Encuestas y estadísticas realizadas entre los 80’s y 90’s han identificado las razones por las cuales las organizaciones deberían de integrar un sistema de soporte a la decisión. Algunasde ellas son:
1) La competencia se ha incrementado.
2) Información actualizada, clara y rápida es requerida en cualquier momento.
3) Reducción de costos es una ventaja al usar un DSS.
4) El comercio electrónico es una forma de vida para las organizaciones.
Es así, que las Tecnologías de Información juegan ya un papel importante en el desarrollo, éxito y crecimiento de una empresa. Ahora másque nunca la información y el como utilizarla es una llave fundamental en las organizaciones. En México, los DSS empiezan a jugar un papel muy importante en el desarrollo y superación de las empresas mexicanas pero falta un largo trecho por recorrer.

PYME’s y las Tecnologías de Información
La computadora actualmente es una herramienta clave para el desarrollo y éxito de las organizaciones. Lastecnologías de información permiten la construcción y operación de los sistemas de información. Pero es importante resaltar que estos avances dependen de la infraestructura económica, política y cultural de cada país.
Uno de los objetivos de las Tecnologías de Información es el apoyo a los administradores en la resolución de problemas que se presenten dentro y fuera de la organización, pudiendoasí concretar y tomar decisiones de una manera más rápida, eficiente y de esta forma ayudar al éxito y desarrollo de la organización.
Por esto, es fundamental que las organizaciones y empresas adquieran tecnologías para su crecimiento, en especial las pequeñas y micro empresas (PYME’s). En México las PYME’s representan un 99% de las empresas registradas dando empleo a un 59% de la población enMéxico2. Es por esta razón que el crecimiento y el aprovechamiento de las tecnologías de información debería de presentar un gran reto y una oportunidad de crecimiento económico y social tanto para las empresas como para México.

Soporte a la toma de decisiones
En la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental para el éxito de las empresas. Es un gran reto el que unaorganización pueda tener controladas las variables de planeación, organización, control y dirección de la empresa. Para poder tener un control de las mismas, se requiere de tomar decisiones acertadas que puedan llevar a la organización en la dirección deseada.
En el mundo de los negocios, la toma de decisiones es siempre un concepto delicado, no solamente por los riesgos que hay que asumir, sino por...