Administracion y logistica

MARINA DE GUERRA DEL PERU

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO
NAVAL - CITEN

CAPACITACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN
XL IV PROMOCIÓN

CURSO:ADMINISTRACIÓN GENERAL

TEMA: CASO SAGA Y RIPLEY

PRESENTADA POR:

T2 MOA. LUIS HERNANDEZ MERINO

INSTRUCTOR: T2 MOA. LUIS HERNANDEZ MERINO

ESCUELA: CADIS 2011 - ACALLAO – PERÚ, ENERO - 2011

INVESTIGACIÓN CASO TIENDAS RIPLEY Y SAGA

1. INVESTIGAR LA SITUACIÓN:

• Definir el problema

En el mes de junio 2010 se presentaron denuncias porparte de clientes de las tiendas por departamento Saga Falabella y Ripley ubicados en la ciudad de Lima, en relación a la adquisición de cámaras digitales marca canon, las cuales después de un peritajetécnico se comprobaron que dichas cámaras fueron reensambladas y/o repotenciadas.

Al respecto, en Ripley se pudo establecer que vendían cámaras digitales que salieron de vigencia delmercado en el año 1993 y que cuatro años más tarde dejaron de fabricarse.

Asimismo, de las investigaciones efectuadas se pudo establecer que dichas cámaras digitales fueron proveídos por partede la importadora PP Market y otras distribuidoras de accesorios.

• Diagnosticar las causas

1) Obtener mayores ingresos para ambas empresas. (vendedor-comprador)

2) Malapolítica de sus departamentos de adquisiciones o compras.

3) No perder las remesas que salieron de vigencia del mercado por parte de las importadoras.

4) Falta de éticaprofesional por parte de los jefes de adquisiciones comerciales, al adquirir productos de dudosa procedencia.

• Identificar los criterios de decisión.

1) Hacer un estudio de losdistribuidores y los importadores con la finalidad de verificar sus productos.

2) Sensibilizar al personal de trabajadores de la empresa con la finalidad de darle a conocer

3) Operaciones...