administracion y marketing

Mag Adm. Luís De La Torre Collao

Mg. Adm. Luis De La Torre Collao

Marketing Empresarial
Definición

Objetivos

Es la disciplina derivada de la
economía y administración cuyo
objetivo fundamental es la
satisfacción de los deseos y/o
necesidades de los consumidores.
Es el flujo bienes y servicios del
productor o empresa hacia el
consumidor.

Satisfacer las necesidades y
deseosdel consumidor.
Generar rentabilidad.
Generar Loyalty
Que los bienes y servicios
perduren en el tiempo.
Contribuir a generar mayor share
of market.

Es el proceso social que nos
ayuda a mejorar la calidad de
vida.
Es el proceso de P,O,D,C y todos
sus elementos usados para
satisfacer de las necesidades del
consumidor.

Búsqueda permanente de las
oportunidades de mercado.

Mg.Adm. Luis De La Torre Collao

1. Conceptos y elementos del marketing.

Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la
finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad,
mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las
partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.

NECESIDADESDESEOS

Orienta

DEMANDA

Canaliza

Identifica

Estimula
MARKETING

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Necesidades – estado en que se percibe una carencia de
artículos básicos como alimentos y ropa, o necesidades
complejas como pertenecer a un grupo. Por ejemplo:
“Tengo sed.”
Deseos – forma que adopta una necesidad humana
moldeada por la cultura y la personalidad individual.Por ejemplo: “Quiero una Coca-Cola.”
Demandas – deseos humanos respaldados por el poder
Demanda
de compra. Por ejemplo: “Tengo dinero para comprar
una Coca-Cola.”

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Necesidades,
deseos y
demandas

Productos
y servicios

Conceptos
centrales de
marketing
Mercados
Valor, satisfacción
y calidad
Intercambio, relaciones
y transacciones

Mg. Adm.Luis De La Torre Collao

¿Cómo obtienen productos y
servicios los consumidores?
Intercambios – acto de obtener de alguien un objeto deseado
ofreciéndole algo a cambio.
Transacciones – intercambios de valores entre dos partes. Por lo
Transacciones
regular intervienen dinero y una respuesta.
Relaciones – establecer relaciones a largo plazo con
Relaciones
consumidores, distribuidores,concesionarios y proveedores.

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¿Quiénes compran productos
y servicios?

Mercado –
M
compradores que
comparten una
necesidad o deseo
específico que los
productos o servicios
de una compañía
pueden
satisfacer..

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Compradores reales

Compradores en
potencia

Sistema de marketing moderno
Proveedores

EmpresaIntermediarios
de marketing

Mercado de
usuario final

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Entorno
ntorno

Entorno
torno

Competidores

Dirección de marketing
Dirección de marketing
Poner en práctica programas para crear intercambios
con compradores meta y así alcanzar los objetivos
de la organización

Administración de demanda
Hallar y aumentar la demanda, y tambiénmodificar o reducir la demanda

Relaciones redituables con los clientes
Atraer nuevos clientes y
conservar los actuales
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Filosofías de dirección de
marketing
Concepto de producción

• Los consumidores prefieren produc-

tos disponibles y costeables
•Mejorar producción y distribución

Concepto de producto

•Los consumidores prefieren productos queofrecen la mejor calidad,
desempeño e innovaciones

Concepto de vender

•Los consumidores sólo compran
productos si la compañía los
promueve o vende

Concepto de marketing
Concepto de marketing

para la sociedad

•Se centra en necesidades o deseos
de los mercados objetivo y en satisfacerlos mejor que los competidores
•Se centra en necesidades o deseos
de los mercados objetivo y en...