administracion y recuperacion de cartera

ADMINISTRACION Y CARTERA




HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA SUDESARROLLO Y ÉXITO ECONOMICO

CARACTERISTICAS:
 VOLUMEN DE VENTA DE CREDITOS
 CARÁCTER ESTACIONAL DE LAS VENTAS
 REGLAS PARA LOS LÍMITES DEL CRÉDITO
 CONDICIONES DE LAS VENTAS Y POLÍTICAS DECRÉDITO
 POLÍTICA DE COBRO


ETAPAS:
CARÁCTER
CAPACIDAD
CAPITAL
COLATERAL
CONDICIONES


FUNCIONES DE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
EJECUCION
DIRECCION
CONTROLESTUDIAR CUIDADOSAMENTE EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

DRINDAR UN MEJOR SERVICIO



RESUMEN DE SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente es un conjunto actividades interrelacionadas queofrece una empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.El cual puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada.
En los mercado de hoy se ofrecen diversos productos que son muy apetecidos por un sin número de consumidores; loque hace que exista competencia entre las empresa por obtener nuevos clientes. Conlleva a las entidades que se debe organizar y especializarse en productos específicos para satisfacer la gran variedadde cliente que hay en el mercado; Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores. Lo que hace queun cliente satisfecho podemos obtener la lealtad y siempre contaremos con su elección de preferencia.
A nivel de servicio debemos conocer qué productos requieren los clientes, ahora se tiene quedetectar la cantidad y calidad que ellos desean; con lo que se puede satisfacer su necesidades por otro lado debemos empezara a ver el cliente como un el individuo más importante para nuestra...