administracion y recuperacion de carterea de creditos

1. Primera llamada:
Cobrador: Señor Pepito Pérez, buenos días, le habla María Teresa Muñoz López de Banco La Mejor, ¿cómo está usted?
Cliente moroso: Buenos días señorita, bien gracias a Dios. ¿Enqué le puedo servir?
Cobrador: El motivo de mi llamada es para informarle que se ha hecho llegar una carta generándole el cobro del crédito que usted tiene con nosotros.
Cliente moroso:Que pena señorita, la verdad acá a mi casa no me ha llegado ningún documento del que está hablando.
¿Está segura de eso?
Cobrador: Si señor se le envió la correspondencia el día 10 defebrero de 2013.
Cliente moroso: Señorita revisaré, porque no me enterado de ese mensaje.
Cobrador: Señor Pepito revise por favor.
Señor estaré atenta a cualquier caso.
Hasta luego, que esté muybien.
Cliente moroso: Muchas gracias señorita, hasta luego.

Segunda llamada:
Cobrador: Señor Pepito Pérez, buenas días, le habla María Teresa Muñoz Lópezde Banco La Mejor, ¿como esta?

Cliente moroso: Buenos días señorita, ya recuerdo, si recibí la correspondencia, que pena conusted.

Cobrador: No se preocupe, señor la llamada es para informarle que ya se le aproxima dentro de 10 días la fecha de pago. Puede acercarse a la oficina principal antes de la fecha para efectuar elpago correspondiente.

Cliente moroso: Señorita, es que en el momento no tengo como pagar ese saldo. ¿Hasta cuándo puedo pagarlo?

Cobrador: Señor Pepito, lo siguiente es que debe acercarse a laoficina para quedar un acuerdo, de cuando puede pagar, que no pase de esta semana, por favor.

Cliente moroso: Gracias mañana pasaré y hablare con el Gerente.

Cobrador: Le estaremos enviando denuevo carta para recordarle.





Tercera llamada:

Cobrador: Señor Pepito Pérez, buenas tardes, le habla de nuevo María Teresa Muñoz López, de Banco La Mejor. ¿Cómo está usted?

Cliente...