Administracion y ventas

• INTRODUCCION

• OBJETIVOS ( General, Específicos)

• MARCO TEORICO

• PREGUNTAS Y RESPUESTAS

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Este trabajo es presentado con el fin de mostrar las investigaciones realizadas del tema “ ADMINISTRACION Y VENTAS”, el cual nos enseña a comprender las funciones y actividades laborales que los ejecutivos deben realizar para alcanzar losobjetivos de la empresa, mientras que la venta es el conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio.

Para poder hacer la investigación, acudimos a una empresa llamada
LAMINADOS DEL NORTE LTDA, el cual realizamos una serie de preguntas, desarrolladas en este trabajo.

OBJETIVOS

GENERAL

• Saber la importancia de Administración y ventas, ya que esta esla base del funcionamiento de una empresa. Sin una buena administración no podría haber una buena venta.

ESPECIFICOS

• Conocer la estructura organizacional de una empresa con sus respectivas funciones.

• Apreciar los derechos y deberes de las personas que conforman una organización.

• Mejorar nuestro conocimiento acerca de administración y ventas, ya que nos sirve para nuestrofuturo trabajo.

MARCO TEORICO

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. En fin la administración consiste endarle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.

Gerente
Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente,es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.

• Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra.
• Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal.

Administradores
Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros.Estos también podrán tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos:

• Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.
• Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.

Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales,técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.

Según Philip kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea.

El concepto de venta sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirían una cantidad suficientede los productos de la organización; para ello, ésta debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción.

La figura del vendedor: tareas

Relacionadas con el producto: conocer los atributos del producto (físicos, precio, condiciones de venta).

Relacionados con el mercado:

- Informar al cliente

- Aconsejar al cliente

- Efectuar demostraciones del producto

- Adiestrar en eluso del producto

- Atender las reclamaciones del cliente

- Conocer características de los clientes

- Recopilar información del mercado

Relacionados con la competencia:

- Conocer las empresas competidoras

- Conocer los productos, las marcas y la competencia

Relacionados con su propia empresa:

Conseguir pedidos

Prospectar nuevos clientes

Planificar visitas

Controlar...