Administracion

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Gestión efectiva de emprendimientos sociales
Lecciones extraídas de empresas y organizaciones de la sociedad civil en Iberoamérica
Un proyecto de investigación colectiva de la SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK

Comité editorial James Austin Roberto Gutiérrez Enrique Ogliastri Ezequiel Reficco
Escuela de Graduados en Administración yDirección de Empresas (EGADE) Gerardo Lozano Loretta Serrano Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) Forrest Colburn Juliano Flores Francisco Leguizamón Mateo Lesizza Enrique Ogliastri Andrea Prado Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE) Daniel Arenas Alfred Vernis Pontificia Universidad Católica de Chile (PUCCH) Mladen Koljatic Mónica Silva HarvardBusiness School (HBS) James Austin Ezequiel Reficco Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) Josefina Bruni Patricia Márquez

Universidad de los Andes (Uniandes) Roberto Gutiérrez Iván Darío Lobo Diana Trujillo

Universidad de San Andrés (UdeSA) Gabriel Berger

Universidad del Pacífico (UP) Elsa Del Castillo

Universidade de São Paulo (USP) Monica Bose Paulo de Rocha BorbaRosa Maria Fischer Elidia Novaes João Teixeira

Banco Interamericano de Desarrollo David Rockefeller Center for Latin American Studies Harvard University Washington, D.C., 2006

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Las opiniones expresadas en este libro pertenecen a los autores y no necesariamente reflejan los puntos de vista del BID. Cataloging-in-Publication data providedby the Inter-American Development Bank Felipe Herrera Library Gestión efectiva de emprendimientos sociales : Lecciones extraídas de empresas y organizaciones de la sociedad civil en Iberoamérica / Social Enterprise Knowledge Network. p. cm. Originally published by Harvard University in English as: Effective Management of Social Enterprises. Includes bibliographical references. ISBN: 1597820350 1.Social entrepreneurship. 2. Social entrepreneurship-Latin America. 3. Nonprofit organizations–Management. 4. Nonprofit organizations–Latin America–Management. 5. Social responsibility of business. I. Inter-American Development Bank. II. SEKN. HD60.5.l29 G44 2006 658.0017/561 G44--dc 22 Primera edición: septiembre de 2006 © Banco Interamericano de Desarrollo, 2006. Todos los derechos reservados.1300 New York Avenue, NW Washington, DC 20577 Estados Unidos de América Tel. (202) 623-1753, Fax (202) 623-1709 idb-books@iadb.org www.iadb.org/pub Copublicado con: Social Enterprise Knowledge Network (SEKN) www.sekn.org info@sekn.org David Rockefeller Center for Latin American Studies Harvard University 1730 Cambridge Street Cambridge, MA 02138 http://drclas.fas.harvard.edu/ La Oficina de RelacionesExternas del BID fue responsable de la producción editorial de la publicación. Dirección editorial: Rafael Cruz Editor principal: Gerardo Giannoni Editora de producción: Claudia Pasquetti Corrección de estilo: Mirtha Rigoni Lectura de pruebas: María Soledad Funes Diagramación: The Word Express, Inc. Diseño de portada: 2communiqué Arte: Iván Darío Lobo y Claudia Escobar

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Índice
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .vii Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ix 1. EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL COMO MARCO DE ANÁLISIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .1 Preguntas básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Naturaleza de este estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Marco conceptual integral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Organización del libro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....