Administracion

Introducción.
El trabajo que a continuación presento es en base a lo aprendido, referente a los temas de empowerment y coaching, los cuales me atreveré a definir con anterioridad del análisis que tiene por objeto este trabajo, sin más preámbulos comenzare definiendo al empowerment como:
Es el proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, para asípotencializar y aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso de servir mejor al cliente.
Por otro lado el término coaching significa:
Proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador o persona al frente del grupo, y las personas o grupos implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados, usando sus propios recursos yhabilidades.
Ahora ya con las definiciones de estos conceptos que en la actualidad están siendo utilizados por las grandes corporaciones además de las empresas con mayor competitividad a nivel mundial, así como otro tipo de organización, no del tipo empresarial, pero que si tienen objetivos claros y un fin de lucrar con el tipo de servicio que ofrecen, podremos continuar con el análisis de losproblemas que hay en este tipo de organizaciones y la manera de llegar a su máximo nivel utilizando estas figuras.

Gobierno del estado.
Teniendo la oportunidad de realizar una crítica a una empresa u organización, yo aproveche este trabajo para hacerle critica a nuestro gobierno pero de manera estatal, ya que es una organización en todos los sentidos con un fin muy marcado que es el dar atencióny servicio a la ciudadanía que pertenece al estado en si o a cualquiera que la solicite, antes de empezar a aplicar las estrategias que se pudieran utilizar para eficienciar a esta organización empezare por tocar algunos problemas muy marcados de la organización:
1.- El servicio que se presta es de los peores que hay en el sentido de que la mayoría de las veces la persona que tiene la tarea deatender no es amable ni atenta con las personas que solicitan el servicio que de cierta manera no saben cuáles son los pasos a seguir para realizarlo, es por eso que asisten a estos lugares, pero aun así se les atiende de una manera inadecuada.
2.- El tiempo de espera es demasiado, tomando en cuenta que la mayoría de los servicios que se requieren en este tipo de organización que son públicosdeberían de tener una mayor eficacia en cuanto al tiempo de respuesta, lo cual no es de esta manera inutilizando a la organización.
3.- Los procesos que hay que seguir en esta organización para obtener un servicio son demasiados confusos, esto lleva a tener que esperar mucho tiempo o tener que ir de espacio en espacio buscando el indicado para llevar a cabo la petición del servicio, haciéndolo tediosoy complicado.
4.- En cuanto a un problema interno, las cabezas de esta organización nunca son las mismas, no duran mucho tiempo en sus puestos, causando una desorganización tal que nunca hay estabilidad en los puestos, de cierta manera en los puestos de un perfil menor, sin demeritar su labor, son un poco más estables, pero si no tienen un líder en cada uno de los departamentos, estable y quelogre un plan de trabajo a largo plazo y con una metodología idónea para su personal, esto hace que no se logren los objetivos para los que fue creado esta organización.
5.- A las personas que laboran en esta organización tal parece que se les olvida que también son ciudadanos y necesitan de los servicios que ellos mismos ofrecen, aprovechándose de sus puestos para no realizar los largos tiempos deespera que ellos mismos producen, saltándose las normas para obtener su beneficio dejando a un lado el sistema, en fin no sufren la ineficacia que ellos mismos desarrollan en la organización.
6.- Al hacer tan complicados, de tanta duración y con lugares diferentes y diversos para los tramites, así como la completa ignorancia o desinformación que caracteriza a la mayoría de la población acerca...