Administracion

la administración por procesos (APP).
Metodología que permite orientar los esfuerzos para aumentar la satisfacción del usuario, con base en el trabajo en equipo, en el análisis y mejora de losprocesos y la medición de resultados.
2. En que principios administrativos esta sustentada la APP.
Esta sustentada en los principios de la Calidad Total y la Mejora Continua, fundamentalmente en lasatisfacción del usuario y en la identificación de sus expectativas, en el trabajo en equipo, en el análisis de los procesos y de evaluaciones periódicas que permitan mejorar los servicios.
3. Quese entiende por calidad total.
Filosofía organizacional que busca la satisfacción completa de las necesidades de los clientes, mediante el uso eficiente de los recursos y la utilización de métodoscuantitativos para la mejora continua de los procesos.
4. Que se entiende por mejora continua.
Herramienta mediante la cual se realizan continuamente mejoras en todo el proceso para satisfacer lasnecesidades y requerimientos del usuario. Es el curso de acción dinámico, planeado y controlado, dirigido hacia nuevos niveles de eficiencia por medio de una renovación constante.
5. Mencione los cuatropasos de la APP.
Identificación del Proceso
Análisis del Proceso
Evaluación del proceso
Mejora del Proceso
6. Que se entiende por proceso.
Conjunto de sistemas, procedimientos,actividades, movimientos, acciones necesarias y sistemáticas para producir bienes y servicios, en donde se convierten las entradas en salidas. (Es el COMO).
7. Elabore el esquema básico de un proceso (modeloinsumo-producto).


ENTRADA PROCESO SALIDA
Formato de solicitud de Material y Equipo Solicitud de material y equipo por parte del Jefe de Servicio para el área de HospitalizaciónAbastecimiento de Material y Equipo por personal de Almacén

8. Describa en que consiste los cinco elementos del diagrama de bloque (PEPSU).
PROVEEDORES: Entidades que proporcionan recursos materiales,...