Administracion

4 deciciones del diseño org Autoridad.-los administrativos distribuyen la autoridad; Centralizada o descentralizada (delegacion). Division en departamentos.- esta descion es muy parecida acualquier otra decisión de clasificación y puede resultar en grupos que contienen puestos que son relativamente homogéneos o heterogéneos. División de trabajo.- la administración decide como dividir latarea en puestos cada vez mas pequeños; (alta – baja) Tramo de control.- los administradores deciden el tamaño apropiado del grupo que reporta a cada superior (angosto o amplio)delegación.Diferenciación.-se refiere a los procesos para definir como dividir el trabajo en una organización; representa la especialización de entidades o personas. Horizontal.-representa el grado de diferenciaciónq existe entre las distintas subunidades de la org y se basa en la especialización del conocimiento. Vertical.- se refiere a las diferencias en el grado de autoridad y responsabilidad dentrode la jerarquía de la org. Espacial. Consiste en la dispercion geográfica de la org.
Integración.- se refiere a los procesos que se emplean para coordinar las distintas partes de la org con el finde conseguir la unidad entre las personas y los grupos, procura que los distintos grupos alcance un punto de equilibrio para no entrar en conflicto. Vertical.- se refiere a los mecanismos decoordinación que se derivan de la jerarquía. Horizontal.-la conforman los mecanismos de coordinación entre entidades del mismo nivel jerarquico.
Tecnología de servicios.- Producto intangible,la produccióny el consumo suceden simultáneamente,la interacion con el cliente buena, muy importante el elemento humano, la calidad es percibida y difícil de medir, tiempo para una respuesta rápida es requeridousualmente, la ubicación de la insititucion es muy importante; línea area, hoteles, consultores, clínicas de salud, bufet legales; tareas independientes poco,dispercion geográfica mucho, toma de...