Administracion

Sistemas de información para los negocios
Capítulo 1
Principios básicos de los Sistemas de Información (SI)
Principios básicos de los SI
■ Dato :
❑ Número, palabra o imagen.
■ Información:
❑ Datos que tienen un significado para alguien.
■ Sistema:
❑ Mecanismo por el cual se generará información.
Sistema de información
■ Conjunto deelementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Dimensiones:
• Tiempo
• Contenido
• Forma
Elementos
1. Equipo computacional
2. Recurso humano
3. Datos o información fuente
4. Programas
5. Telecomunicaciones
6. Procedimientos
Actividades
■ Entrada de información
❑ Toma los datos que se requieren■ Almacenamiento de información
❑ El sistema puede recordar la información
■ Procesamiento de información
❑ Efectúa cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
■ Salida de información
❑ Saca la información procesada
❑
Tecnologías de información
■ Todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construccióny operación de los sistemas de información ; pueden ser hardware, software, tecnologías de almacenamiento y tecnologías de comunicaciones.
Objetivos, tipos y usos
1. Automatizar procesos operativos
❑ (sistemas transaccionales)
2.Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones (DSS, GDSS, EDSS, EIS)
3.Lograr ventajas competitivas (sistemas estratégicos
Sistemastransaccionales
■ Características:
❑ Ahorro significativo de mano de obra.
❑ Son el primer SI que se implanta.
❑ Muestran una intensa entrada y salida de información.
❑ Son recolectores de información.
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Sistemas de apoyo a las decisiones
■ Características:
❑ Se introducen después de haber implantado los transaccionales.❑ La información es apoyo para los mandos intermedios y para la alta administración.
❑ No suelen ahorrar mano de obra.
❑ Suelen ser interactivos y amigables.
❑ Pueden ser desarrollados por el usuario final.
Sistemas de apoyo a las decisiones
■ Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
❑ Decision Support Systems (DSS)■ Sistemas de apoyo a la toma de decisiones de grupo
❑ Group Decision Support Systems (GDSS)
■ Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones
❑ Expert Decision Support Systems (EDSS)
■ Sistemas de información para ejecutivos
❑ Executive Information Systems (EIS)

Sistemas estratégicos
■ Características:
❑ Suelen desarrollarse dentro dela organización.
❑ Su función es lograr ventajas competitivas en costos y servicios con clientes Y PROVEEDORES.
❑ Sus ventajas no son eternas.
❑ Apoyan la innovación de productos y procesos.

Sistemas de información
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETENCIA.
Evolución de los SI
■ Teoría de las Etapas, segúnRichard Nolan:
❑ Etapa de inicio
❑ Etapa de contagio o expansión
❑ Etapa de control o formalización
❑ Etapa de integración
❑ Etapa de administración de datos
❑ Etapa de madurez
Capítulo 2
La estrategia de negocios y las tecnologías de información
Sistemas de información estratégicos
■ Los SIE o Strategic Information Systems(SIS) consisten en el uso de las TI para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, Ventaja competitiva
■ Es la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y normalmente, en menor costo que el competidor.
■ Existen dos...