Administracion

4 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES.
La organización debe establecer, documentar, implementar, y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

La organización debe:
a) Identificar los procesos necesarios para el SGC y su aplicación a través de la organización y,
b) Determinar la secuencia einteracción de estos procesos, y
c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesaria para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos y
e) Realizar el seguimiento, medición y análisis de estos procesos, y
f) Implementar las accionesnecesarias para alcanzar resultados planificados y mejora continua de esos procesos.

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
4.2.1 GENERALIDADES

La documentación de SGC debe incluir:
a) Declaraciones documentadas de una política de la calidad y objetivos de la calidad.
b) Un manual de la calidad y
c) Procedimientos documentados requeridos en esta norma internacional y
d) Los documentosnecesitados por la organización para asegurarse de la eficacia planificación, operación y control de sus procesos, y
e) Los registros requeridos por esta norma internacional.

4.2.2 MANUAL DE CALIDAD
la organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya,
a) El alcance de SGC, influyendo los detalles, y la justificación de cualquier exclusión, y
b) Los procedimientosdocumentados establecidos por el sistema de gestión con referencia a los mismos y
c) Una descripción de la interacción entre los procesos de SGC.

4.2.3 CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
Los documentos requeridos por el SGC deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documentos y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el 4.2.4.

4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS
Debenestablecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para
a) Aprobar los documentos en cuanto su adecuación entes de su emisión.
b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente,
c) Asegurarse que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos,
d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de losdocumentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso,
e) Asegurarse de que los documentos legibles y fácilmente identificables, (lista maestra de los documentos).
f) Asegurarse de que se identifiquen los documentos de origen externo y sé controla su distribución, y
g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el casoque se mantengan por cualquier razón.

Los registros deben mantenerse para proporcionar eficiencia de la conformidad, con los requisitos así como la operación eficaz del SGC. Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables, debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación en el almacenamiento, laprotección, la recuperación, el tiempo detención y disposición de los registros.

ISO – 9000 – norma mexicana = NMX-CC-9000-IMNC-2000
ISO – 90001 – N. Requisitos = NMX-CC-9001-IMNC-2000
ISO – 9004 – Directrices = NMX-CC-9004-IMNC-2000
ISO – 9000 – Directrices = NMX-SAA-IMNC-2002

5 RESPONSALIBILIDAD DE LA DIRECCION
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromisocon el desarrollo e implementación del SGC, así como,
a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto requisitos del cliente como legales y reglamentarios y
b) Estableciendo la política de calidad y,
c) Asegurando que se establece los objetivos de calidad
d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección y
e) Asegurando la disponibilidad de los recursos

5.2...