Administracion

Obtención de información y medición de la demanda del mercadeo
La explosión en las necesidades de información ha dado pie a nuevas tecnologías de información: computadoras, copiadoras, reproductoras de videodisco, unidades CD-ROM, la Internet. Algunas empresas han desarrollado sistemas de rápida y detallada acerca de los deseos, preferencia y conductas del comprador. Por ejemplo, la Coca-ColaCompany, sabe que los estadounidenses colocan 2,3 cubitos de hielo en un vaso, ven 69 de sus comerciales al año y prefieren que las latas salgan de las máquinas expendedoras a una temperatura de 2°C.
No obstante, muchas empresas carecen de información sofisticada. Un gran numero de ella no cuentan con un departamento de investigación de mercados. En la sociedad actual basada en la información, lasempresas que cuenten con información superior tendrán una ventaja competitiva; podrán escoger mejor sus mercados, crear mejores ofertas, y ejecutar mejores planes de marketing
Un sistema de información de marketing (SIM) consiste en personas, equipo y procedimientos para reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes forman decisiones demarketing.
El papel del SIM es evaluar las necesidades de información del gerente, desarrollar la información requerida y distribuir oportunamente esa información. La información se desarrolla a través de los registros internos de la empresa, las actividades de inteligencia de marketing, la investigación de mercados y el análisis de apoyo a decisiones de marketing.

ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DECONSUMO Y DE LA CONDUCTA DEL COMPRADOR

Los mercadólogos tienen que estudiar los deseos, percepciones, preferencias
y conductas de compra de sus clientes. Tal estudio proporcionará claves para
desarrollar nuevos productos, precios, canales, mensajes y otros elementos de la mezcla de mercadotecnia.

El campo de conducta del consumidor estudia la forma de en como los individuos o grupos seleccionan,compran, usan y disponen de bienes, servicios, etc. para satisfacer sus necesidades.
El punto de partida para entender la conducta de los compradores es el modelo de estimulo respuesta, los estímulos de marketing y del entorno entran en la conciencia del comprador. La tarea del mercadólogo es entender que sucede en la conciencia del comprador entre la llegada de los estímulos del exterior y lasdecisiones del comprador.

Características de las 7 clases sociales principales Clase alta - alta
Son la elite social que viven con un patrimonio heredado y tienen
familias famosas. Donan grandes sumas a la beneficencia,
organizan grandes fiestas, mantienen más de una casa y envían
a sus hijos a las mejores escuelas. Aunque se trata de un grupo
reducido, funcionan comoun grupo de referencia para otros.
Clase alta -baja
Compuesta de personas que han ganado altos ingresos mediante
una capacidad excepcional en sus profesiones o negocios.
Provienen de la clase media. Tienden a ser activos en asuntos
sociales y cívicos, y aspiran a comprar símbolos de posición para
ellos y sus hijos. La ambición de la clase alta - baja es ser
aceptada en el estrato de laclase alta - alta.

Clase media -alta
No posee una posición familiar ni grandes riquezas. Les interesa,
sobre todo, su carrera. Gozan de buena posición como
profesionales, negociantes independientes y administradores
corporativos. Creen en la educación y quieren que sus hijos
desarrollen habilidades profesionales o administrativas para que
no caigan en un estrato inferior. Les gusta tratarcon ideas y "alta
cultura". Su actitud es de militar en movimientos y es altamente
cívica.

Clase media
Se compone de trabajadores manuales o técnicos que viven en
barrios y tratan de hacer "lo que es apropiado". Gasta más en
"experiencias importantes" para sus hijos, y los estimula para
recibir educación universitaria.

Clase
trabajadora
Consiste de obreros cuyo estilo de vida es "de...