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Zara: TI para una moda cambiante
Una hermosa noche de agosto del 2003, Xan Salgado Badás y Bruno Sánchez Ocampo se
acomodaron en los asientos de su bar de tapas favorito en la ciudad española de LaCoruña, pidieron
pulpo gallego y continuaron su discusión.
Salgado encabezaba la división de TI de Inditex, una compañía internacional dedicada a la
manufactura y distribución detallista con sedeen La Coruña (ver mapa de España en el Anexo 1). Él
era el jefe de Sánchez, y estas dos personas habían trabajado juntas ya por tanto tiempo que su
relación de reporte formal ya tenía pocaimportancia. Sin embargo, esto ciertamente no impedía que
Sánchez estuviera en desacuerdo con cada uno de los puntos que Salgado estaba mencionando esa
noche, que discutían sobre los terminales de los puntosde venta (POS, por sus siglas en inglés) que
en ese entonces utilizaba la cadena más grande de tiendas de la corporación, conocida como Zara.
Sánchez era el líder técnico del sistema POS, así quese tomaba este asunto de corazón.
“Es tiempo de mejorarlos.” Dijo Salgado.
“No, no lo es todavía.”
“Sí, yo creo que ya es tiempo. Me parece muy riesgoso dejar que se queden tan rezagados de latecnología actual.”
“No, lo que sí es más riesgoso es mejorarlos simplemente para “estar actualizados”. El software
trabaja muy bien por ahora. No debemos tocarlo.”
“Pero corre en DOS, que como sabes,ya ni siquiera Microsoft lo respalda1.”
“Y como sabes el DOS no ha recibido soporte desde hace años y eso no nos ha detenido ni nos ha
afectado de ninguna manera“, Respondió Sánchez. “Tenemos elderecho de seguir usando este
sistema operativo, ¿Cuál es el problema?”
“Un problema es que el proveedor de nuestros terminales POS, podría mejorar sus aparatos o
algunos de los sistemas periféricosque utilizan, y que dejaran de ser compatibles con el DOS.
1 Todas las computadoras tienen un sistema operativo (OS), el cual es un programa especializado que “se ubica” entre el
hardware (por...