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MISIÓN
Es un enunciado por medio del cual la empresa comunica tanto a los agentes internos como a los externos sus objetivos y su filosofía. La misión es lo que distingue a una entidad ante lasdemás empresas y ante la sociedad. Esta debe ser corta, claro y conciso, para evitar ambigüedades e imprecisiones
Elementos bajo los cuales se constituye una misión.
Historia
Entorno
Recursos de laempresa
Competencia
La misión debe cumplir estos requerimientos
Motivar al personal para que se sienta parte de la empresa
Identificar y delimitar el campo de acción
Establecer normas yformas para que el personal pueda cumplir con sus actividades.
Contribuir a la unificación de la organización
VISIÓN
Entenderemos por visión la meta que a largo plazo pretende alcanzar la empresa.OBJETIVOS
Los resultados que la empresa desea obtener. Son fines por alcanzar, que la organización establece y que se elaboran para realizarse en un momento determinado
Características principalesSon alcanzables o reales
Se establecen en tiempo específico
Representan un reto
Tipos y clasificación


La eficiencia de los objetivos esta en función de:
Participación de toda la empresa.Compatibilidad con los logros esperados.
Planteamiento correcto de alternativas.
El conocimiento que tenga de ellos el personal involucrado.
Revisiones periódicas.
Cuando sea necesario, surestructuración.
Formulación
Deben planearse considerando estos aspectos:
Realismo (recursos y tiempo)
Estabilidad (ser firmes, para evitar conflictos y confusiones)
Precisión
ClaridadFlexibilidad
Los objetivos deben:
Empezar con verbo infinitivo.
Especificar claramente el resultado a conseguir
Establecer fecha de su cumplimiento.
Precisar costos para alcanzarlos.
Ser comprensibles.Ser congruentes con políticas y prácticas de la organización.
Consignarse por escrito.
METAS
Son fines que pueden ser alcanzables en un tiempo determinado, para la empresa normalmente...