administracion

Administración

Décima edició

Stephen P. Robbins

San Diego State University

Mary Coulter

Missouri State University

TRADUCCIÓN

Laura Fernández Enríquez

UniversidadAutónoma MetropolitanaCampus Iztapalapa

Verónica del Carmen Alba Ramírez

Traductora profesionalEspecialista en temas de administraciónREVISIÓN TÉCNICAEnrique Benjamín Franklin FincoUniversidadNacional Autónoma de M

María EloísaTreviño AyalaRosa Guadalupe Muñoz RodrígUniversidad de Monterrey, México

Miguel Gutiérrez Alfaro

Universidad Estatal a Distancia- UNCosta Rica

MargaritaBarcenas SalasAlma Delia Pérez Otero

Tecnológico de Monterrey,Campus Ciudad de MéxicoPrentice-HallMéxico • Argentina • Brasil • Colombia • Cosca Rica • Chile • EcuadorEspaña • Guatemala • Panamá• Perú • Puerto Rico • Uruguay •Venezuela





















Resumen de contenido

Prefacio x¡

Parte Uno

Cómo definir el terreno de los gerentes 1

Capítulo 1Introducción a la administracióny las organizaciones 3Capítulo 2 Historia de la administración 23Capítulo 3 La cultura organizacional y el entorno 43Capítulo 4 La administración en un entorno global69Capítulo 5 Responsabilidad social y ética administrativa 91

Parte Dos

Planeación 117

Capítulo 6 Los gerentes como tomadores de decisiones 119Capítulo 7 Fundamentos de la planeación143Capítulo 8 Administración estratégica 161

Parte Tres

Cómo organizar 181

Capítulo 9 Estructura y diseño organizacional 183Capítulo 10 Administración de recursos humanos 205Capítulo 11 Manejo deequipos 231Capítulo 12 Manejo del cambio y la innovación 257

Parte Cuatro

Dirección

279

Capítulo 13 Cómo entender el comportamiento individual 281Capítulo 14 Los gerentes y lacomunicación 313Capítulo 15 Cómo motivar a los empleados 339Capítulo 16 Los gerentes como líderes 369

Parte Cinco

Control 395

Capítulo 17 Introducción al control 397Capítulo 18 Administración...