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Pruebas de Producto: Una Revisión Crítica

En otras latitudes, las pruebas de producto también ocupan un lugar muy relevante dentro de la investigación de mercados. Esto es debido a que lapercepción de las características intrínsecas de los productos determina, en gran parte, el éxito de los mismos. No es una exageración afirmar que las grandes compañías multinacionales de productos deconsumo masivo libran feroces batallas no nada más en el mercado, sino a través de pruebas de producto.
Según J. Thomas (Marketing News, Sep 1993), las pruebas de producto son “las investigaciones demercado más valiosas para la mayoría de las compañías”, puesto que en muchos casos, compañías comprometidas con pruebas de producto rigurosas y continuas, alcanzan en el largo plazo mejores productos quela competencia. Lo anterior les trae, por lo general, aumentos en participaciones de mercado, incrementos en los efectos positivos de cualquier campaña mercadológica y una mejor posición en preciosque la competencia.
Según Thomas, para gozar de los beneficios plenos de las pruebas de producto, se requiere el cumplimiento de los siguientes siete lineamientos básicos:

1. Enfoque Sistemático.Se requiere la estandarización de metodologías y procedimientos, principalmente en diseños, cuestionarios, esquemas de muestreo, formas de tabulación y de análisis estadísticos.

2. Bases de DatosNormativas. Es muy importante que la información recabada de pruebas de producto se almacene y se analice de manera continua. De esta manera, se pueden establecer benchmarks(Es un proceso o técnicade gestión a través de la cual las empresas u organizaciones evalúan el desempeño de sus procesos, sistemas y procedimientos de gestión, comparándoles con los mejores desempeños encontrados en otrasorganizaciones.) Numéricos y estadísticos para la interpretación cabal de pruebas en el futuro.

3. Utilización de la misma agencia de investigación. Con ello se reducen las variaciones extrañas...