administracion

DIAGNÓSTICO CORPORATIVO
El Diagnóstico Corporativo, constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad para los fines de  conocer la situación actual de una organización  y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Es un proceso de varios estudios realizados en las empresas de producción, servicios y de comercio. Nos permite identificar y conocer una seriede problemas para plantear un plan de acción que oriente el porvenir de la organización.
CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO, INTERNO Y EXTERNO
La formulación de la estrategia, una vez definidos los objetivos, es la consecuencia de la aplicación de unos principios y criterios básicos, según determinado diagnóstico externo e interno y de la proyección de las referencias individuales delsujeto decisor.
Esta formulación requiere de un diagnóstico, de una evaluación, como ya es sabido, diagnóstico que permite conocer la realidad circundante, las amenazas y oportunidades del entorno y las fuerzas y debilidades de la empresa. Diagnóstico que está compuesto por dos partes: El externo y el interno.
VARIABLES DEL DIAGNÓSTICO INTERNO Y EXTERNO.
El diagnóstico interno trata de dar unavisión de conjunto sobre los recursos principales, los medios de que dispone y las habilidades de la empresa para hacer frente al entorno una vez analizado.
El diagnóstico interno se divide en un estudio de las estructuras económicas, y en un estudio de estilo de dirección de la empresa
El diagnóstico interno se concreta en las siguientes fases:
Análisis interno de las características ycapacidades de acción.
Análisis de la competencia.
Ver puntos fuertes y débiles de la empresa frente a sus competidoras.
Definir el esquema de posicionamiento de la empresa dentro de la industria o sector.
Para este análisis dispone de diferentes técnicas de ayuda como son los perfiles estratégicos, matrices estratégicas, FODA.
Existen varios factores en el ambiente de una compañía queafectan la operación de la misma. Algunos de estos factores tienen un impacto positivo, mientras que otros pueden afectar negativamente. Es más, el mismo factor puede influir de manera positiva en una compañía y negativamente en otra, dependiendo de la misión y objetivos de la compañía.

IMPORTANCIA DEL DIAGNÓSTICO.
Las empresas están sometidas al cambio constante, derivado de sus procesos deadaptación y a las modificaciones del entorno (interno-externo-competitivo).
Causas por las que se debe implementar un diagnóstico
1. El proceso natural de crecimiento, que hace difícil continuar con los mismos esquemas organizacionales con los que inició.
2. El proceso natural de deterioro, obsolescencia y entropía.
3. La intención de encarar el problema de la productividad, la calidad total y lacompetitividad, entre otros.
4. La experiencia de la organización al verse sometida a cambios de importancia.
5. El aumento de complejidad del entorno en que funciona la organización.
6. El deseo de la organización por conocer a detalle y conscientemente su cultura organizacional.
7. La inquietud de la empresa por mejorar su clima laboral y aumentar la motivación de sus miembros.
8. La fusióno adquisición de la organización por otra compañía.

Tercera clase
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desdelos años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
TIPOS DE CONSUMIDORES
Consumidor personal:
Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
Consumidor organizacional:
El que...