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APRENDIZAJE ESPERADO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SEGUNDO SEMESTRE 2011 .

“UNIDAD:LA CARTA COMERCIAL”
Al término de la unidad los alumnos(as) serán capaces de:
Identificar las distintas funciones que cumplen las cartas comerciales;
Distinguir los tipos más frecuentes de cartas comerciales que emiten y reciben las empresas;
Aplicar las normas de comunicación escrita a las cartas comerciales.1.- FUNCIONES DE LA CARTA COMERCIAL:
La carta comercial es el medio de comunicación escrita más utilizado por las empresas para sus relaciones externas
(bancos, proveedores,clientes, etc.).
Las tres funciones fundamentales de la carta comercial son: la función de imagen, la función informativa y la función
contractual.
-FUNCIÓN DE IMAGEN: La carta comercial constituye una tarjeta depresentación de la empresa que la envía,
transmitiendo una imagen a través de su logotipo, su membrete, la calidad y los colores del papel utilizado, su
presentación y la redacción de su contenido.
Esta carta transmitirá una imagen positiva de la empresa si cumple todos los requisitos de la comunicación escrita,
además de los siguientes:
-Cumplimiento de todos los datos necesarios, de acuerdo con laestructura de estos escritos.
-Escritura mecánica, sin enmiendas ni tachaduras.
-Presentación impecable del papel.
-FUNCIÓN INFORMATIVA: Las cartas comerciales siempre cumplen una función informativa, pues su objetivo final es la
transmisión de uno o varios mensajes por parte de la empresa emisora al receptor.
La variedad de contenidos informativos que puede incluir una carta comercial haceimposible una clasificación que
recoja todas las posibilidades.
-FUNCIÓN CONTRACTUAL: Las cartas comerciales tienen carácter contractual, que, en alguna medida, obliga al emisor
a someterse al contenido de su escrito.
Esta función alcanza una manifestación más acusada en aquellas cartas relacionadas con ofertas y pedidos, ya que
estos documentos tienen la validez de un contrato en caso deincumplimiento.

2.-ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL:
Las cartas comerciales tienen una estructura que determina la situación sobre el impreso de los distintos elementos
que la componen, y que son los siguientes:
1.- MEMBRETE:
El papel utilizado por las empresas para las cartas comerciales suele llevar impreso su membrete, consistente en los
siguientes datos:
-Logotipo de la empresa-Teléfonos, fax, página web

-Nombre de la empresa

-En ocasiones, domicilio de sucursales.

-Domicilio
La distribución de estos datos en el papel queda a elección de la persona o empresa que realiza el diseño, no obstante,
lo más habitual es que el membrete ocupe la parte superior del impreso, aunque en algunos casos el domicilio y los
números telefónicos consten en la parte inferior.2.-FECHA:
Se consignará en la parte superior derecha de la hoja, debajo del membrete, debiendo ir precedida del lugar desde
donde se emite la carta (ciudad de origen).El día y el año se pondrán con números y el mes por su nombre completo.
3.- DESTINATARIO:
El nombre y el domicilio del destinatario se escribirán a la izquierda, dejando un margen que será el que rija en todo el
escrito.
4.-REFERENCIAS:
Sirven para aludir al asunto del cual se va atratar o referirse a un escrito anterior.
5.- EL SALUDO (VOCATIVO).
Es el primer saludo de cortesía entre el remitente y el destinatario. Debe coincidir en género y número con el
tratamiento que se consigna en el destinatario.
Ejs: Señor Estimado Señor

Señora

Estimada Señora

Señores, etc.

TODO ESTO SE UBICA EN LA PARTE DE LA CARTACONOCIDA COMO ENCABEZAMIENTO O INTRODUCCIÓN
6.- INTRODUCCIÓN:
Consiste en una breve exposición del motivo de la carta, con el fin de situar al lector antes de proceder a una
exposición más detallada del asunto a tratar.

Dependiendo del tipo de comunicación, esta introducción adoptará una forma u otra, siendo muy habituales las
siguientes:
-En relación con el asunto de la referencia…...