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¿QUE ES BENCHMARKING?


Se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las característicaspositivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor. El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial.Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de compara lo que usted hace con lasmejores prácticas (best practices) implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios. La palabra benchmarking proviene del inglés bench Mark, quesignifica marca o punto de referencia; es decir se tome un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.

Generalmente se ha venido distinguiendo tres tipos de benchmarking:
-Interno
- Genérico
- competitivo
Pero hay manuales que identifican otro tipo de benchmarking:
Por actividad − tipo.

El benchmarking es una técnica de dentro hacia fuera. Primero debemosaprender del más próximo, pero debemos llegar a lo más lejano. Sin duda alguna, en todas las empresas hay actividades y procesos que alguna división, departamento o sección está haciendo mejor que otro. ¿Por qué no aprender de ellos si tenemos el maestro en casa? ¿ Cuántas veces ha desaprovechado esta oportunidad en su empresa?. 

Esta práctica es la que se conoce como Benchmarking Interno. Paraello, hay que examinar dentro de la propia organización las mejores prácticas observadas. Estas hay que aplicarlas en los procesos y actividades que requieran mejoramiento y, por último, transferirpersonal experimentado a los sectores para mejorar los procesos que precisen mejorar.

El Benchmarking Competitivo lo han practicado las empresas sin saber que lo que estaban realizando este tipo de...