Administracion

1.5 CONTROL

Íntimamente ligado con la planeación, el control es la fase del proceso administrativo a través lo cual se evalúan los resultados obtenidos en relación con lo planeado, a fin decorregir desviaciones y mejorar continuamente. Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control; a partir del momento que se determina un objetivo (si este es correctamente definido)se establece un control, ya que un objetivo es un estándar. Por lo tanto un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa.

2.5.1 Etapas de control

El control implica lasetapas de:

➢ Establecimiento de estándares
➢ Medición de resultados
➢ Corrección
➢ Retroalimentación

Así como del ejercicio de los principios de:

➢ Excepción
➢ Funcióncontrolada
➢ Desviaciones
➢ Oportunidad
➢ Equilibrio
➢ De los objetivos

Establecimiento de estándares

Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve comomodelo, guía o patrón que sirve como base a quien aplica el control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado

Tipos de estándares

Existen tres tipos de métodos para establecerestándares, cuya aplicación varía de acuerdo con las necesidades específicas del área donde se implemente:

1.- Estándares estadísticos
Llamados También históricos, se elaboran con base en elanálisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o empresas competidoras, (no son del todo confiables).

2.- Estándares fijados por apreciación
Se refieren a ciertas actividades cuyocarácter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal y otras, pero cuya importancia es vital; su fijación, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de losejecutivos.

3.- Estándares técnicamente elaborados
Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación del trabajo específica. Se desarrollan en relación con la...