Administracion

Es cada día más común que las corporaciones construyan equipos de trabajo virtuales, con sus miembros dispersos en los cuatro rincones de la Tierra. Esta modalidad tiene grandes ventajas en términosde eficiencia. Pero también algunos serios riesgos. ¿Cómo superarlos?

Ríos de tinta informática han corrido bajo el puente acerca del (ya no tan novedoso) fenómeno corporativo de los equiposvirtuales. Hoy, es común que uno trabaje en un mismo equipo con colegas de otros países a los que nunca ha visto en su vida.

La tecnología ya no es un problema. Email, Messenger y videoconferenciaspermiten formar equipos globales con personas que, a miles de kilómetros de distancia, pueden colaborar en torno a un objetivo común.

Sin embargo, estos equipos hijos de la globalización enfrentan unaserie de problemas específicos que suelen no padecer los tradicionales grupos de trabajo "on site". Las diferencias culturas, por ejemplo, pueden generar fricciones que terminen con la ruptura delgrupo y el fracaso del proyecto.

En efecto, señala un articulo de la escuela de negocios del MIT, la experiencia indica que los equipos globales pueden ser sensacionales éxitos o espectacularesfracasos. La diferencia reside en la forma de construcción del equipo y las reglas que se establezcan para su funcionamiento.

Una encuesta entre más de 1.500 miembros de equipos virtuales decorporaciones multinacionales de 55 países nos brinda un buen panorama del asunto. ¿Cómo construir equipos virtuales que funcionen? Veamos...

1) No hay nada como el contacto cara a cara

En lo posible,señala la investigación del MIT, todo equipo debe incluir algunas personas que se hayan conocido en persona. La química es fundamental para arrancar con el pie derecho.

2) Los contactos, una fuenteesencial de información

En muchos casos, los equipos virtuales acaban funcionando como unidades aisladas del resto la organización. Así, les resulta difícil acceder a la información vital que se...