Administracion






TEMARIO DESARROLLADO TEÓRICO
PARA PRIVADO 2008






LICDA MÒNICA GIRON
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INDICE DEL TEMARIO GENERAL

ENUnciados económicos landivarianos 6
INFLACIÒN 6
ALIANZAS ESTRATEGICAS 7
FUSIONES 8
GLOBALIZACIÒN 9
LEY DE DIVISAS Y DOLARIZACIÓN 12
ECONOMÍA TEMAS VARIOS 14MICROAMBIENTE DE LA COMPAÑÍA 15
MACROAMBIENTE DE LA COMPAÑÍA 16
EMPRESA INDIVIDUAL VRS. SOCIEDAD ANÒNIMA 17
Mercadotecnia 18
ADMINISTRACIÓN DEL ESFUERZO DE MERCADOTECNIA 19
AMBIENTE DE MERCADOTECNIA 20
MEZCLA DE MERCADOTECNIA 21
PRODUCTO: 22
ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS NUEVOS. Responden a: 22
CRITERIOS PARA LANZAR PRODUCTOS NUEVOS 22
PRECIO: 23
Plaza (Estudio de distribución) 24
Estrategia deDistribución o Plaza 24
Canales de Distribución 25
Comercio Minorista 25
Comercio Mayorista 26
Cadena de Abastecimiento 28
Mezcla Promocional Y eSTRATEGIA INTEGRAL DE COMUNICACIÓN 28
PLAN PROMOCIONAL O CAMPAÑA DE PROMOCIÓN 29
MerCHANDISING 30
CICLOS DE LA GESTIÓN DE LOGÍSTICA, ECR, MRP, JIT 31
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 34
PASOS PARA LA INVESTIGACION EN LA PLANEACION DEL MERCADEO 38Cuestionario 39
ESTADISTICA APLICADA 40
MUESTRA 42
Muestreo Probabilístico: c/elemento tiene la misma oportunidad de ser elegido 42
Muestreo no Probabilístico: 42
Muestreo Frente a Censo 42
Determinación del tamaño de la muestra 43
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA (SIM) 44
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR 45
Proceso de decisión del Comprador: 45
Disonancia Cognoscitiva: 46
Proceso deAdopción 46
cICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO: 48
CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA 50
PLAN DE MERCADEO 51
CANAL DE DISTRIBUCIÓN 52
Trade Marketing 53
Estrategias de retención y conquista de clientes 54
Programas de Lealtad 55
Matriz de Crecimiento participación BCG 56
ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS ACTUAL 57
MATRIZ DE EXPANSIÓN PRODUCTO-MERCADO O MATRIZ DE ANSOFF 58
SEGMENTACIÓN DELMERCADO 59
ORIENTACIÓN AL MERCADO 60
POSICIONAMIENTO 61
SERVICIO POST-VENTA 62
VALOR AGREGADO 63
administración de FUERZA DE VENTAS FDV 64
FUERZA DE VENTAS 66
pUBLICIDAD 67
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD 68
ESTRATEGIA DE RELACIONES PUBLICAS 68
RESUMEN DE PLATAFORMA PUBLICITARIA Y CREATIVA 68
Tipos de procesos de comunicación: 69
INVESTIGACION PUBLICITARIA: 70
ESTRATEGIA DE MEDIOS 70ELEMENTOS A CONSIDERAR EN UN PLAN DE MEDIOS 70
COMO MEDIR LA EFECTIVIDAD DE UN MEDIO AUDIO VISUAL 70
COMO MEDIR LA EFECTIVIDAD DE UN MEDIO IMPRESO 71
CARACTERÍSTICAS DE LOS MEDIOS 71
TIPOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS: 72
BRANDING 74
NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING 77
MARKETING UNO A UNO: 77
MARKETING DE BASE DE DATOS: 78
MARKETING RELACIONAL: 78
MARKETING DIRECTO INTEGRADO MDI: 79MARKETING INTERNACIONAL: 80
CRM Customer Relanship Management: 81
E-COMMERCE: 82
MARKETING DE FRECUENCIAS: 82
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) 84
MARKETING ONE TO ONE 90
TELEMARKETING 93
CATEGORY MANAGEMENT (ADMINISTRACIÓN DE CATEGORÍAS AC) 94
ESTRATEGIA COMPETITIVA 96
COMERCIO INTERNACIONAL 97
CONTRATOS INTERNACIONALES 97
IMPORTACIÓN 97
Proceso de importación 99INCOTERMS: 100
Proceso de embarque, contratación de flete y seguro 101
EXPORTACIÓN 102
Riesgos o Amenazas al exportar: 102
Qué exporta Guatemala 103
Procedimiento por tipo de exportación 103
PAPELERÌA PARA EXPORTACIÒN 104
PROCEDIMIENTO PARA EXPORTACIÓN 105
PROCEDIMIENTO PARA EXPORTAR 105
MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES 106
Modalidades de la Carta de Crédito: 107
Actividades sobre comercioexterior ayuda en Relaciones pùblicas. 107
El factor cultural en los negocios internacionales 107
El Diseño En La Exportación (Producto) 108
Promoción y distribución del producto 109
Canales de Distribución para Exportar (Plaza) 109
Almacenes generales de depósito 110
exportaciones de maquila 110
Ley de zona franca (decreto 65-89) 111
RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TRATADOS DE...