Administracion

TEMA 2
Objeto del tema 2. Ética y la toma de decisiones
Claudia Picasso trabaja en una empresa de pinturas industriales como gerente del área de producción y servicios. Una de
las empresas más grandes de la zona le ha pedido de manera urgente el aplicar una pintura protectora contra incendios
PCI-5 en una zona de alto riesgo en menos de 2 semanas. Claudia sabe que no puede perder a estecliente debido al
gran negocio que sería, pero también sabe que la pintura que le pide el cliente le tardaría 4 semanas en llegar.
Tiene la opción de utilizar la pintura PCI-1 que presenta la misma apariencia que la otra, pero no la misma seguridad, y la
diferencia en costos sin duda marcaría de manera importante ingresos a la compañía, poniéndola como una de los top
sellers. Claudia esconsciente de que no es un actividad ética el utilizar la pintura que no corresponde, ya que además del
engaño podría poner en riesgo la vida de las personas que trabajan en esa área, pero hasta ahora no se ha tenido récord
de ningún accidente en la planta, por lo que probablemente la calidad de la pintura nunca sería puesta a prueba, además
este es un proceso que se realiza cada 6 meses y si se brindael servicio ahora es seguro que el cliente se quedaría con
la empresa y obviamente como una cuenta para Claudia. ¿Es ético el engañar al cliente con otra pintura que no es la
acordada? ¿Será correcto el permitir que exista la posibilidad de un accidente por no realizar la asignación de manera
debida? ¿Qué decisión deberá tomar Claudia? ¿Cómo podría tomarla y con base en qué deberá tomar sudecisión?
2.1 Ética administrativa
En la actualidad resulta cada vez más complicado para la mayoría de los miembros de una organización diferenciar entre
lo que es o no ético, algunos justificarán sus acciones indicando que “la mayoría lo hace” entonces ¿porqué no habría de
hacerlo otra organización?, ¿si todo mundo lo hace entonces es ético?
De acuerdo a la definición de Robbins (2009),ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o
malas decisiones y comportamientos; además de estos factores, dentro de esta toma de decisiones, es importante
considerar tanto al proceso así como a quién le afectará el resultado.
Dentro de una organización existen ciertos factores que determinan comportamientos éticos e inmorales, entre estos se
encuentran:

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•Etapa de desarrollo moral
Las personas pueden ser afectadas en su comportamiento ético, dependiendo de influencias externas y del punto de vista de cada uno de los
individuos, se pueden identificar diversas etapas:
Preconvencional: para que una persona haga las cosas de manera correcta o incorrecta, dependerá de las consecuencias que conlleve para él
ante un medio externo. Por ejemplo, dentrode los bancos, los responsables de caja entregarán el dinero completo si de ello depende el recibir su
salario completo.
Convencional: se tienen estándares separados entre lo que la persona espera y lo que el resto de las personas o el grupo espera de ella. En
este caso se requiere simplemente cumplir con las expectativas del resto, la razón por la que hay empleados que aunque no están deacuerdo
con el comportamiento o acciones de otros empleados, realizan las mismas actividades para no tener problemas con el resto.
Principios: independientemente de la opinión de las autoridades con las que colaboran, cada uno de los individuos define sus valores morales.
Características individuales
Cada de una de las personas tiene sus propios valores, con los cuales cada persona está convencidasobre lo que es o no correcto, al momento
en el que ingresan en la organización los individuos irán definiendo si los cambiará o no dentro de la organización. Por ejemplo, las personas que
son invitadas o presionadas para realizar un fraude y prefieren, por fuerza del ego, retirarse de la empresa siguiendo sus principios en vez de los
de la organización.
Variables estructurales
Enfoque...