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Tare

Inter

nos d
irect
os

Estructura
• 

Ordenamiento en
departamento y
equipos.
Establecer niveles de
jerarquización.
Cooperación entredepartamentos y
empleados.
Establecer y definir
roles de los
empleados.

• 
• 
• 

Organización
• 

Plan de
Marketing

Comunicación
Interna.
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 

Relacionesinterpersonales.
Actividades grupales.
Políticas y boletines.
Memorándum.
Respeto y cortesía.
Cooperación entre los
departamentos.
• 
Directores
• 
Subdirectores
• 
Gerentes
• 
Jefes depiso.
Cultura Corporativa.
• 
Comunicación
• 
Liderazgo
• 
Trabajo en equipo
• 
Cohesión.

Determinar
prioridades.
1.  Consolidación
2.  Internacionaliz
ación.
3.  Remodelación.
4. Crisis.

• 

• 

Comunicación
comercial.
•  Relación con
los clientes.
Calidad (evaluar la
vida útil del servicio o
producto.
•  Lanzamiento
del producto.
•  Crecimiento.
•  Madurez
• Demanda
•  Declive

Inter

nos i

ndire

ctos

Comunicación
•  Interacción con los clientes.
•  Amabiliad.
•  Mercadotecnia.
•  Página web.
•  Fácil Navegación.
•  Info. De contacto.•  Contenido
noticioso y
novedoso.
•  Correos.
•  Cartas.
•  Uso de TIC´S.

Factores económicos.

• 
• 
• 
• 
• 

Precios competitivos.
Aumento de impuestos.
Tasa de interés elevada.Créditos bancarios.
Importación.
•  Certificados de calidad.
•  Tratados de libre
comercio.

Amb

iente

Exte
r no

Micro entorno
•  Clientes.
•  Son las variables
directas masimportantes en las
organizaciones.
•  Proveedores.
•  Aquellas
organizaciones,
personas o agentes que
facilitan insumos
necesarios para la
empresa.
•  Competidores.
•  Organizaciones que...