administracion


Nombre: RIgoberto Cantu
Matrícula: 2767890
Nombre del curso:
Cambio de Cultura

Nombre del profesor:
Fabiola Fragoso Castillo
Módulo: 1

Actividad:
Tema 2. Aspectos del desempeñoFecha: 15 de Mayo del 2012
Bibliografía: Trabajar con Actitud de Servicio (Cómo ser mejor todos los días).
2004 Árbol Editorial, S.A de C.V.



Título:

Planteamiento del tema:

En la EmpresaOFITEC se adquirió un nuevo equipo para venta de oficinas, este es una copiadora a color más barata en el mercado y con nueva tecnología.
Los vendedores de esta empresa son antiguos por lo que lasventas están bien soportadas ya que los empleados ofrecen un buen servicio.
Sin embargo el vendedor estrella es el más antiguo, y se rehúsa a promover este producto ya que está conforme con las ventasque obtiene al mes.

Investigación y Argumentación:

Las principales barreras no son económicas ni tecnológicas, son humanas y culturales. el momento de la verdad se da a la hora de implementarlos cambios.
Tendremos éxito en la medida en que cambiemos los valores y la cultura de nuestra gente, hasta el punto de hacer del cambio una variable mas, una forma de vida.
todas las personasinterpretamos los eventos a nuestro alrededor basados en la información de que disponemos y en nuestra carga de experiencia, deseos, necesidades, esperanza y miedos, creencias y prejuicios.
Si enfocamoslos mensajes a los resultados positivos para el cliente, producto de los cambios anunciados, más que a los productos esperados para la organización, muchas veces encontraremos que el proceso de cambioes mas Fácil de digerir y comprender.
debemos inventar el futuro, y no contentarnos con rediseñar el pasado.
Emisión de juicios:

Para el empleado que tiene una manera de trabajar muy arraigada, aveces es muy difícil cambiar esos hábitos por unos nuevos, sin embargo la empresa debe de ir cambiando constantemente para adquirir mejores resultados e ir cambiando junto con las necesidades de los...