Administracion

Otros enfoques para clasificar las funciones de administración
Algunos autores presentan funciones diferentes a las del modelo de funciones de la arquitectura OSI (FCAPS). Mencionan áreas comoadministración de inventarios/activos, administración de problemas, administración del sistema, administración de cambios y acuerdos de nivel de servicio.
Según K. Terplan (Client/Server Management,Datacom-Buchverlag Bergheim, 1995) la administración de inventarios comprende las funciones relacionadas con llevar un inventario, archivos, hacer backups, servicios de cambios y realizar ordenes decompra. Actividades del servicio de directorios también son incluidas. La administración de inventarios es la actualización de los sistemas de documentación (bases de datos de red, y directorios detodos los componentes) (En FCAPS esto se inluye en administración de configuración). Un sistema de documentación es el corazón de todos los procedimientos de administración.
La administración deactivos difiere de la administración de inventarios en que incorpora también avaluos financieros que ayudan a proporcionar información más confiable sobre el costo de propiedad de la infraestructura deIT.
La administración de problemas se refiere a las facilidades proporcionadas por el help desk, hotlines y los sistemas de tiquetes de problemas (en FCAPS se incluye en la función de administraciónde fallas).
Los acuerdos de nivel de servicios (Service Level Agreements, SLAs) son parte de la administración de desempeño en FCAPS. También pueden ser vistos como un componente de de laadministración de servicios dentro de la pirámide de administración. Este enfoque (uso de SLAs) aplica bastante en el área de las redes de telecomunicaciones donde se distingue, dentro de la administración deservicios, los estados: crear el servicio, proveer el servicio, subcribir el servicio y operar el servicio. Los SLAs aplicacrían especialmente en los dos últimos estados (suscribción y operación)....