administracion

ADMINISTRACIÓN I

2.5.6 Revolución y Evolución ....................................................................................82
2.5.7 Evolución hacia una Cultural de Calidad ...................................................... 83
2.5.8 Barreras para evolucionar hacia una Cultura de Calidad Total......................87
2.5.9 Elementos indispensables en una Cultura de Calidad yproductividad ............ 88
UNIDAD III Administración y organización
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8

Definiciones de administración..................................................................... 94
Funciones de la administración en las empresas ......................................... 95
La administración es necesaria en cualquier organización.......................... 96Necesidad de un nuevo enfoque para la administración contemporánea..... 97
La Nueva Administración para las Organizaciones Mexicanas ................... 99
Concepto de organización.......................................................................... 103
Modalidades de organización..................................................................... 104
Nuevas reglas para las organizaciones..................................................... 109

UNIDAD IV El proceso administrativo en las empresas
4.1
4.1.1

Niveles y habilidades administrativas ......................................................... 112
El proceso administrativo .......................................................................... 112

4.2
4.2.1

Las organizaciones y la función de laplaneación....................................... 115
Tipos de planes ......................................................................................... 116

4.3
4.3.1

La administración por objetivos (APO) ...................................................... 117
Características de los objetivos.................................................................. 120

4.4
4.4.1Definiciones fundamentales de la organización.......................................... 121
Principios clásicos del diseño de la organización ..................................... 122

4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.5.4
4.5.5

Tipos de departamentalización .................................................................. 123
Departamentalización funcional................................................................. 123
Departamentalización por producto o servicio............................................ 124
Departamentalización por clientes ............................................................. 125
Departamentalización geográfica............................................................... 126
Departamentalización por proceso........................................................... 127

4.6
4.6.1
4.6.2
4.6.3

Dirección .................................................................................................. 129
Autoridad, poder e influencia...................................................................... 129
Modalidades de autoridad .......................................................................... 130
Motivación y liderazgo............................................................................... 130

4.7
4 .8
4.8.1

Manejo del cambio ................................................................................... 1 3 1
Control....................................................................................................... 132
El proceso decontrol................................................................................. 133

4.9
4.10
4.11
4.12

Tipos de control ......................................................................................... 134
Cualidades de un sistema de control efectivo ............................................ 135
Factores de contingencia en el proceso de control .................................... 136
Evaluación del desempeño...