ADMINISTRACION



UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA
UNAN-LEON
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS
ESCUELA DE ENFERMERIA





COMPONENTE: Administración De Recursos Humanos

Nombre.: Karen RaquelMendoza Mendoza


.TUTORA: LIC. Ángeles Bustillo



León, agosto 2012






¨A LA LIBERTAD POR LA UNIVERSIDAD¨


Características que debe reunir unprofesional para tener talento humano
1) Capacidad demostrada de dirigir eficazmente -con conocimiento experto- distintas clases de organizaciones.
2) Capacitado para impulsar y conducir el desarrollode las empresas, para lograr el liderazgo de las mismas.
3) Poseer conocimiento experto en lo referente al orden económico, jurídico, político, social y laboral de su país y contexto.
4) Eltalento humano competente conoce y puede servirse ampliamente de los sistemas informáticos.
5) Posee y conduce con elevada conciencia ética, de servicio, y de responsabilidad social y ecológica.
6)Posee amplia cultura y practica excelentes relaciones humanas.
7) El talento humano es capaz de generar capital, ingresos, utilidades y ampliar la capacidad
Elementos básicos para brindar unservicio de calidad

SEGURIDAD: sólo está bien cubierta cuando podemos decir que brindamos al cliente cero riesgos, cero peligros y cero dudas en el servicio.

CREDIBILIDAD: va de la mano de laseguridad, hay que demostrar seguridad absoluta para crear un ambiente de confianza, además hay que ser veraces y honestos, no sobre prometer o mentir.

COMUNICACIÓN: se debe mantener bien informado alcliente utilizando un lenguaje oral y corporal sencillo que pueda entender.

COMPRENSIÓN DEL CLIENTE: no se trata de sonreírles en todo momento a los clientes sino de mantener una buena comunicación quepermita saber qué desea, cuándo lo desea y cómo lo desea en un esfuerzo por ponernos en su lugar.

ACCESIBILIDAD: para dar un excelente servicio debemos tener varias vías de contacto con el...