Administracion

MISIÒN

Comercializar y distribuir el calzado femenino más exclusivo de nuestra región, teniendo como base las exigencias de nuestros clientes a través de una excelente comunicación que nosidentifique como únicos y a la vez nos haga más competitivos, alcanzando y manteniendo un liderazgo en el mercado.

VISIÒN

En el año 2015 “Calzado Primavera Ltda.” Será una empresa distinguida,renombrada y demandante en el mundo del calzado enfocada a la elegancia y vanguardia gracias a una buena reputación y distinción adquirida por nuestros productos de gran calidad, siempre en contacto conla tendencia y moda, logrando así enfrentar el mercado Nacional.

OBJETIVOS

* A corto Plazo: Atraer la atención de un 50% de los más exigentes clientes, logrando una buena acreditación yreconocimiento a nivel regional.

* A mediano Plazo: Lograr reducir un 20% de las devoluciones de nuestros productos cada mes.

* A largo Plazo: Durante el primer año ser un empresa reconocida ycompetente Nacionalmente, lograr un 60% de identificación por nuestros clientes ser una empresa en la cual nuestra clientes se sientan parte de ella, así como tomarla como necesidad.


EstrategiasEmpresariales

* Implementar ofertas y promociones en temporadas altas.
* Implementar una excelente atención al cliente con cortesía y amabilidad, haciendo sentir a los clientes como nuestrafamilia.
* Revisar los pedidos que se hacen a nuestros proveedores, para reportar los productos defectuosos.

Indicadores de Gestión

* Mensualmente el nivel de desempeño del personaladministrativo debe ser de un 95% y del personal de un 97%.
* El nivel de las ventas mensuales deberá ser de un 70% mínimo.
* Mensualmente el nivel de atención al Cliente de las secretarias debeser de un 98%.

Técnicas de Motivación
Dirección

* Brindarles a nuestros trabajadores posibilidades sonde tengan una mayor relación con sus compañeros para ello crearemos equipos de...