administracion

Universidad Popular Autónoma
del Estado de Puebla

I

Escuela de Administración de Instituciones

" APLICACIÓN DE PROCESO ADMINISTRATIVO
EN UNA EMPRESA COMERCIAL "

TRABAJO RECEPCIONAL PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES

PRESENTAN:
MARICRUZ MEDEL ORTÍZ
HUGO NÁJERA PONCE

PUEBLA, PUE., MAYO, 2003

Pueblo. Pue., a 21 de julio de 2003Mtro. Iván Aguirre Hernández
DIRECTOR
Departamento de Administración y Contaduría
Presente
La presente tiene la finalidad de hacer de su conocimiento la Liberación de Tesis titulada:
"Aplicación del Proceso Administrativo en una Empresa Comercial "
Presentada por:

Nombre(s) de Alumno(s)
Hugo Nájera Ponce
Maricruz Medel Ortiz

Matrícula
220436
220388

Por lo tanto, no tengo ningúninconveniente en dar mi visto bueno para la presentación de
este trabajo a las autoridades de:
La Facultad de Administración de Instituciones
De la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebia para efecto de la realización de
su examen profesional.

M.B.A. Vesica Mayett Moreno
ASESOR DE TESIS

ers'dad Popular Autónoma del Estado de Puebla
LT 1103 Col Santiago C.P 72160 Puebla. Pue.México
222) 229 94 00, 229 94 99, Fax (222,^ 232 52 51

ÍNDICE
Dedicatorias.
Agradecimientos.
Introducción.
Planteamiento del problema.............................................................................................I
Justificación ...............................................................................................................,....,.I
ObjetivoGeneral............................................................................................................II
Objetivos Específicos..........................................................,,...........................................n
Alcance ......................................................................... ..................................................11
Definición del tipo deInvestigación................................................................................111
Hipótesis ...............................................
Resultados ...........................................................,................,..........................,..........,...IE
CAPITULO I ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN..................................^
1.1 Antecedentes............................................. ....................,........,,.,...............,......17
1.2 Antecesores.........................................................................................................18
1.3 Definición de administración............... .......................................................... ....21
CAPITULO II PROCESOADMINISTRATIVO......,........,...................,....,...............23
2.1 Planeactón ..................................................................... ....................................24
2.1.1 Tiposde planes....................................................................................25
2.1.2 Proceso formal de planeación............................................,,...........,.,..28
2.2Organización........................................................ ......................................... ..30
2.2.1 Principios de una delegación efectiva .................................................33
2.2.2 Organización formal e informal ..........................................................35
2.2.3 División organizacional: El departamento ..........................................35
2.2.4 La estructura y el procesoorganizacional ...........................................35
2.2.5 Cultura organizacional.........................................................................45
2.3 Integración.......................... ...............................................................................45
2.3.1 Actividades básicas de recursos humanos...........................................46
2.4 Dirección...