administracion

COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO

CARRERA: DIRECCIÒN Y ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

CURSO: ADMINISTRACIÒN GENERAL I

GRUPO #1

EVIDENCIA #7

NOMBRE: GÉNESIS MÈNDEZ SOLANO
JENNIFER BRENES RAMIREZ

PROFESOR: RODOLFO CALDERON ACUÑA

II CUATRIMESTRE 2013



PARTE 1: PREGUNTAS PARA REFLEXION Y ANALISIS

1. Revise la descripción acerca del Centro Espacial Johnsonque presenta el recuadro desafío de la administración de este capítulo ¿Qué enfoques de la motivación explicaron mejor lo que los empleados de este centro piensan de su trabajo? Explique.
En el Centro Espacial Johnson utilizan las presiones para la motivación de sus empleados ya que manejan una convivencia en equipo y todas las personas son apreciadas a plenitud.
Tiene un Enfoque Gerencial:porque el administrador trata de recompensar con premios el trabajo de cada uno de sus empleados.
Enfoque del diseño de puestos: porque tratan que sus empleados estén motivados con el simple hecho de que tengan un excelente trabajo.
Enfoque Organizacional: porque sus gerentes se esfuerzan por con ahínco para apoyar una cultura creada en torno a los valores de la seguridad, el trabajo en equipo, eléxito de las misiones y la integridad.
El enfoque gerencial se concentra en que los comportamientos de los administradores influyen en la satisfacción y motivación de los empleados. Los administradores pueden motivar y satisfacer a los empleados en forma directa mediante la comunicación personal, al establecer metas realistas y brindar reconocimientos, elogios y premios monetarios a los empleadosque alcanzan las metas. Los administradores hacen un esfuerzo por reconocer a los empleados que hacen un trabajo sobresaliente. La necesidad de contar con personal eficaz, proactivo e identificado con el negocio, requiere eventualmente de apoyo externo que traiga innovaciones, que oxigene las relaciones, que facilite los procesos de cambio impulsándoles de manera armónica, y que oriente como manejarlos conflictos que constantemente se generan en la Empresa.
El enfoque organizacional presenta la estructura de las recompensas (como bonos y promociones) podrían atraer a empleados nuevos a la organización. El hecho de que estas políticas sirvan o no para incrementar el esfuerzo de los empleados y su deseo de permanecer en la empresa, dependerá en parte de que los empleados los perciban comojustos y equitativos o no.
Los gerentes del centro espacial se esfuerzan con ahinco para apoyar una cultura creada en torno a los valores de la seguridad, el trabajo en equipo, el éxito de las misiones y la integridad. Su programa de recompensas es fundamental para esta cultura y está diseñada para reconocer los logros de los empleados que trabajan en las cuadrillas espaciales, los equipos demantenimiento, las relaciones públicas, etc. La meta es utilizar los premios como reconocimiento para todos los tipos de trabajo.
Como se trata de un órgano federal, las reglas prohíben que el centro entregue a los empleados regalos o mercancía; aunque los premios monetarios si están permitidos. Los gerentes entregan los premios cuando observan que alguien está haciendo un esfuerzo extraordinario.Otros premios se entregan en una ceremonia más relevante donde se invita a la familia y los amigos a compartir el escenario. En estas celebraciones, los premiados son el foco de atención y los demás tienen la oportunidad de festejar a sus compañeros.




2. Los clientes de Maxi`s Health Club se han estado quejando de que los vestidores están muy descuidados. Desean que se levanten las toallas,se limpien los casilleros y las regaderas estén muy limpias. El inspector de salubridad también ha señalado que el club debe mejorar. Utilizando los principios de la teoría del establecimiento de metas y el reforzamiento prepare el plan trimestral que sirva para que Maxi`s mejore el aseo del vestidor y la satisfacción de los clientes, pero sin gastar montos significativos en recompensas...