Administracion

Fecha
HISTORIAL
Rev.01
Julio 05, 2013.



Se elabora procedimiento para seguimiento al proceso de cotización por via Telefonica.APROBACIONES


Título/ Posición
Nombre
Firma
Fecha
Appr.
Director Operacional
Gerardo Jimenez

Julio- 05-2013
Appr.
Recursos Humanos
Mayela Marquez

Julio-05-2013
Appr.
Coordinador Mejoramiento
Ernesto Hernandez

Julio- 05-2013
Prep.
Coordinador Operaciones
Alejandro Jimenez

Julio- 05-2013

1.0 Propósito:

1.1 Implementar un rpocesosistematico que garantice el control y flujo para la atención por telefono a nuestros clientes en Industrial Global.
2.0 Alcance:

2.1 Aplica a proceso de venta al publico externo via telefónica.
2.2El registro de cotizaciones y referencias en base a stock en programa SOLVENTA y sistemas operativos que se encuentran dentro de la empresa.

3.0 Responsabilidad:

3.1 El responsable de esteprocedimiento es el personal de Ventas, supervisado por coordinador de ventas y otras responsabilidades se señalan en el diagrama de flujo.

4.0 Definiciones:

4.1 SOLVENTA programa electrtonicopara administración de ventas

4.2 Hoja de pedido con anticipo es el documento en el sistema donde el cliente deja en custodia a la
empresa un minimo del 50% del costo del productohasta el momento que este se le sea entregado.

4.3 Cotización documento expedido que se extiende por representante de ventas y respaldado por la
gerencia, donde se establece el montoa pagar por el insumo. Este documento tiene una validez
de 30 dias hábiles apartir de la fecha de su expedición.

4.4 Formato de Registro de cotización documento para seguimiento yevidencia de cumplimiento en atención al cliente.


5.0 Procedimiento:

5.1 Diagrama de Flujo

5.2 Documentos de refencia en documentos.













Responsables:...