administracion

Cuántas veces hemos escuchado en nuestras pequeñas y medianas empresas: “esto es asi porque siempre lo hemos hecho de este modo”?
Pero, lo que no siempre nos preguntamos es si: Es lo mismo dirigir una empresa hoy que hace unos años?. Qué ha cambiado?. Cuál es el valor real de la experiencia en un mundo donde los cambios son tan profundos que cuestionan y ponen en duda los principios mismos dela Direccion?.
Veamos como el cambio ha impactado sobre algunos aspectos del negocio y luego, creo que seria interesante volver a pensar: “realmente tiene sentido seguir dirigiendo igual y esperar distitnos resultados?”
LA INFORMACION
Ayer
Estaba concentrada en los jefes: tener información daba poder. Su análisis y consecuente toma de decisiones estaban en manos de unos pocos privilegiados.Estos utilizaban su cabeza; el resto, sus manos. “Le pago para que trabaje, para pensar ya estoy yo” era una frase muy oída del ayer.
Hoy
Las nuevas tecnologías han puesto al alcance de muchas más personas la información, su correspondiente análisis y sus consecuencias. Son también más los que pueden pensar y tener criterio basado en la información. El poder de la información ya no acredita aljefe; este debe lograrlo por otras razones. La información hoy ya no es privada, en algunos casos es hasta popular y circula de boca en boca.
EL CONTROL
Ayer
Era visual: el jefe controlaba hasta donde le llegaba la vista, el oído y un poco el olfato…Las variables a controlar eran pocas. El plazo de control acababa cuando finalizaba la acción, en muchas ocasiones se controlaba para encontrar unculpable…como si al encontrarlo hubiésemos resuelto el problema. La mentalidad de los controlados era la de no ser descubiertos: las excusas cubrían hasta al más espabilado. No había actitud de rectificación: cambiar estaba mal visto. Hacia falta un jefe que controlase la actividad, los buenos actores estaban bien vistos.
Hoy
Las variables a controlar son muchas más porque los riesgos también sonmayores. Hoy el control es la comparación entre lo previsto y la realidad, con períodos de control cortos para poder rectificar. No interesan los culpables, se necesitan colaboradores capaces de definir dónde quieren ir, que sepan cómo medir, analizar y rectificar con agilidad, sobre la marcha, todas las desviaciones, recuperarlas y compensarlas. Se controla para garantizar el éxito, para coordinarlos recursos, para aprovechar las oportunidades por encima de lo presupuestado. Se trata de ganar al presupuesto, no de encontrar excusas y culpables.
Hoy ya no caben los buenos actores, ya no se miden las apariencias, lo prioritario es alcanzar los objetivos.
LA MOTIVACION
Ayer
Se consideraba que con pagar un salario y, de cuando en cuando, efectuar alguna demostración de protección, ya seestaba motivando al personal. Este sentía la necesidad de ser escuchado, de ser reconocido, de sentirse útil, de participar, pero todo ello era, en general mal visto. El que tenía ideas, el que discrepaba, se le consideraba molesto: el jefe de turno se sentía descubierto y tomaba represalias. El empleado callado y obediente era el mejor; el innovador, un revolucionario.
Por suerte, ni las actitudesni las aptitudes que rompen el inmovilismo se pueden detener. Todos los que no hayan aprendido a motivar hoy y olvidado las técnicas del pasado, estoy seguro que ha perdido a sus mejores profesionales y se han quedado con los mediocres y acomodados.
Hoy
Ya sabemos que las personas han de cubrir tres tipos de necesidades para tener ganas, ilusión y en definitiva, para que quieran hacer bien sutrabajo:
-Un primer nivel que cubra sus necesidades vitales, es decir, el dinero.
-Un segundo nivel que cubra sus necesidades de identidad como persona
-Un tercer nivel que cubra sus necesidades de prestigio, de sentirse útil
Hoy en día, estas tres necesidades engloban el dinero, la comunicación, la formación, las relaciones con los compañeros, la participación en las decisiones, la agilidad...