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INTRODUCCIÓN

A continuación se desarrollan temas de interés para el estudiante de administración de empresas tales como; Desarrollo organizacional, Empowerment, gestión de calidad, Círculos de calidad, Benchmarking, Reingeniería, Planeación estratégica aplicada (PEA), las cuales son una guía, procesos, prácticas y técnicas para la funcionalidad de una organización. Cada tema sedesarrolla en base a conceptos, objetivos, ventajas y desventajas.
Cada uno de los temas que se desarrollan tiene una principal función y objetivos en particular por lo que es importante hacer un repaso de estos temas, contenidos del curso de administración III.
De esta manera comprenderemos la función de cada una de las herramientas de administración para poder aplicarlo efectivamente en cualquierempresa en base a sus necesidades y prioridades.







1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.1 INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías a nuevos desafíos y al aturdidor ritmo delcambio. (Bennis)
Por tanto es propicio que las organizaciones desarrollen la habilidad para integrarse a los cambios sociales y culturales del medio. Para ello es preciso identificar dos tipos de fuerzas que actúan en cualquier proceso de cambio:
a. Fuerzas externas (exógenas): Su principal característica es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas.
b. Fuerzas internas (endógenas):Son factores que están dentro de la empresa y que permiten ser controlados. Resultan de factores tales como los cambios en objetivos organizacionales, políticas administrativas, tecnologías, aptitudes de los empleados (cultura organizacional), entre otros
Existen varias razones por las cuales es necesario apoyarse en el D.O. explosión de conocimientos, rápidos obsolescencia de los productos,composición cambiante de la fuerza de trabajo y la creciente internacionalización de los negocios.
1.2 LA NATURALEZA DEL CAMBIO PLANEADO
La teoría del cambio planeado describe las diferentes etapas por las cuales el cambio planeado es introducido en las organizaciones y explica el proceso temporal de aplicación de métodos de D.O. para ayudar a los miembros de la organización a administrar el cambio.Se destacan tres modelos de cambio planeado:

El modelo de cambio de Kert Lewin.
El modelo de planeación
El modelo de investigación – acción.

1.2.1 El modelo de cambio de Kurt Lewin
Define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable, por ello siempre dicho comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas: las que ayudan a que seefectúa el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resisten a que el cambio se produzco (fuerzas restrictivas) que desean mantener el statuo quo.
Cuando ambas fuerzas están equilibradas los niveles actuales de comportamiento se mantienen y se logra, según Lewin un equilibrio cuasi-estacionario.
Lewin propone un plan de 3 fases para llevar a cabo el cambio planeado:
a) Descongelamiento: estafase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento.
b) Cambio o movimiento: esta etapa consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes.
c) Recongelamiento: en este paso seestabilizan a la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita un apoyo de mecanismo como la cultura, las normas, las políticas, y las estructura organizacionales.

1.2.2 Modelo de planeación:
Es un intento que define las etapas del cambio planeado. Fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley y después modificado y perfeccionado.
Los dos principales...