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DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS

El diseño de cargos y tareas tuvo como precursor a Adam Smith, seguido por Taylor y
los ingenieros de la administración científica. Las primeras concepciones sobre
estructuración de las tareas partían del principio de que toda persona puede
desempeñarlas de "una mejor manera" posible y de que las formas organizacionales
deben ser seleccionadas y elaboradas segúncriterios y principios universales. En esta
fase, la teoría de la administración se caracterizó básicamente por el énfasis en las
tareas.
Cargo es la definición de todas las actividades desempeñadas por una persona, que
pueden percibirse como un todo unificado y ocupan una posición formal en el
organigrama. Un cargo es una unidad de la organización, conformado por un grupo de
deberes yresponsabilidades que lo separan y lo distinguen de los demás cargos. Los
deberes y las responsabilidades de un cargo, atribuidos a quien lo desempeña,
proporcionan los medios a través de los cuales cada empleado contribuirá al alcance
de los objetivos de la organización. Ocupante es la persona designada para
desempeñar un cargo. Existen cargos que tienen un ocupante y otros que tienen
variosocupantes, como el caso de operadores de máquinas o secretarios. Un cargo
está vacante cuando no hay ocupante designado para ejercerlo. Por otra parte, las
tareas constituyen las actividades que debe cumplir el ocupante del cargo.
El papel es un conjunto de actividades o comportamientos exigidos al ocupante del
cargo. Los requisitos de un papel pueden ser familiares para el individuo, gracias a suconocimiento de la tarea, o pueden ser inciertos cuando le son comunicados por otros
miembros de la organización que solicitan su conocimiento del papel, o dependen de
éste, para atender las expectativas de sus propios cargos. En este sentido, la empresa
puede entenderse como un sistema de papeles que se superponen, cada uno de los
cuales está asignado a personas que desempeñan actividades ydesarrollan
expectativas de papeles relacionadas con las demás personas. Por consiguiente, las
empresas sólo pueden funcionar cuando las personas que deben cumplir papeles
específicos y actividades requeridas ocupan los cargos correspondientes. En
consecuencia, las personas deben ser reclutadas, seleccionadas de acuerdo con los
requisitos del cargo, entrenadas para desempeñarlo adecuadamente,conforme a las
prescripciones, supervisadas, evaluadas y controladas.
El diseño de cargos (job design) es la especificación del contenido, los métodos y las
relaciones de cargos para satisfacer requisitos tecnológicos, organizacionales,
sociales y personales. El diseño de los cargos y de las tareas, así como el diseño
organizacional o departamental, también se orientan hacia los objetivos ylas
estrategias de la empresa. En otros términos, la estructura de los cargos, así como la
estructura organizacional y departamental, se deciden y elaboran para atender la
estrategia empresarial de la mejor manera posible, de modo intencional y coherente.
Al igual que las unidades y los departamentos, los cargos y las tareas son los medios
de la empresa para emplear sus recursos en laconsecución de los objetivos, a través
de ciertas estrategias.

Probablemente, el diseño de cargos es tan antiguo como el propio trabajo, y .se
remonta a los orígenes del hombre. "La situación básica de un hombre que
desempeña tareas bajo la dirección de otro jamás se modificó realmente, a pesar de
todos los cambios sociales, políticos, económicos, culturales, e incluso demográficos,
ocurridosdurante la larga historia de la humanidad. La profunda división del trabajo
desarrollada a partir de la Revolución Industrial-el surgimiento de las fábricas, la
interdependencia gradual de los trabajos, la invención de la máquina, y la
mecanización, el advenimiento del enfoque mecanicista de la administración científica
y, posteriormente, el movimiento de las relaciones humanas- modificó el...