Administracion

SERVICIO DE CONSULTORIA PARA EL MAPEO Y VALIDACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS

SEGUNDO INFORME – PRESENTACION DE PROCESOS VALIDADOS

MARITZA ESPERANZA HERNANDEZ VIZARRETA

MAYO, 2009

CONTENIDO

1. 2. 3.

RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................................................................................... 3 MACRO PROCESO DE CONSTITUCION DE EMPRESAS .................................................................................................. 4 IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS – SITUACION ACTUAL ...................................................................................... 5 A. MAPA DE PROCESOS..................................................................................................................................................... 5 B. INVENTARIO DE LOS PROCESOS IDENTIFICADOS .................................................................................................... 7 C. FLUJOGRAMA .............................................................................................................................................................. 20D. TIEMPO ESTIMADO DE PROCESO ............................................................................................................................... 34

4. 5.

OPORTUNIDADES DE MEJORA IDENTIFICADAS EN LOS PROCESOS ........................................................................ 35 RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES..................................................................................................................... 50

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1. RESUMEN EJECUTIVO
En el marco del Programa de Modernización y Descentralización del Estado la Secretaria de Gestión Publica tiene a su cargo la simplificación administrativa a fin de agilizar y hacer más eficiente laatención al ciudadano o empresa. Por tal motivo el proyecto de Mejora en la Atención al Ciudadano – MAC tiene como objetivo facilitar los trámites de constitución de empresas para las MYPES. Por consiguiente resulta necesario conocer la gestión de los mismos y las actividades realizadas en las entidades involucradas en el macro proceso de constitución de empresa. Las entidades identificadas son: elPrograma Mi Empresa, Sunat, Sunarp, Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, Notarios, Municipalidad de San Juan de Lurigancho, las que son objeto de análisis del presente informe a fin de realizar la validación de sus procesos administrativos actuales. El presente informe contiene la identificación de los procesos actuales, el inventario de sus procesos, sus respectivos flujogramas, los plazosde ejecución identificados para cada proceso, así como las oportunidades de mejora identificadas producto del análisis de la información recopilada a través de las entrevistas a los funcionarios de cada entidad participante del macro proceso de constitución de empresas y la información recopilada existente de los procesos concernientes a la apertura de una micro o pequeña empresa.

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2. MACRO PROCESO DE CONSTITUCION DE EMPRESAS
Cuando el empresario decide iniciar un negocio debe realizar una serie trámites en diferentes entidades públicas. Los pasos a seguir en todo este proceso se listan en el siguiente cuadro: PROCESO MACRO PROCESO DE CONSTITUCION YFORMALIZACION DE EMPRESAS 1. Proceso de servicio de asistencia técnica en la constitución de empresas 2. Proceso de atención de notario 3. Proceso inscripción en el registro de personas jurídicas 4. Proceso de obtención del registro único de contribuyente ruc y clave sol. 5. Proceso de autorización de planilla física y electrónica. 6. Proceso de formalización empresarial MAC.01 MAC.02 MAC.03...